[培训大纲]-师资-《银行高端客户关系管理与成交技巧》-罗树忠老师.docVIP

高端客户关系管理与成交技巧 课程背景： 日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将与您系统分享业界发展趋势、深化银企合作关键诉求和决策链认识、掌握银企营销、公关、客户关系管理等必备利器。 罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左右,面对压力信心不足.经过罗老师的2期四天课程,大家建立了开发和成交大客户的基本知识和能力,在课后成立了专项小组,积极展开营销活动,在罗老师的教练支持下,取得了今年开门红第一的好成绩。目前，正在进行第二期的教练 课程内容： 第一章：理财经理的客户经营公式 业绩=客户数X客户关系深度X客户增长程度 理财经理的日常工作要点 增加客户数量 开发客户深度 获得客户资产增长 3大障碍：见钱不见人、见人不交心、利低就走人 一大差距：理财经理个人素质能力与业务发展的差距 案例分析：某管辖支行是如何从业绩倒数走到开门红第一的？ 第二章：分析客户：富人的心理分析 富人的心理特征分析和行为模式 怎样找到成批的富人 怎样通过你现有的