202客户开发与维系大纲-王子璐.docxVIP

客户开发与维系 【关键词】：销售管理 运营管理 门店管理 客户管理 客户开发 客户维系 【培训讲师】：王子璐 【课程对象】：总经理、销售总监、经销商投资人、门店店长 【课程背景】: 以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具。规范销售管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升门店销售业绩、全面介绍门店销售管理的核心业务。全面剖析门店销售管理者所需要的核心能力。 【课程目标】： 1、认识销售管理的重要性与收益 2、了解提升销售管理的角度和方向 3、通过销售数据管理的方法，有效提升销售量 4、加强对客户信息的分析与回访，有效提升销售量 5、提高客户满意度和转介绍率 【课程大纲】 第一章 客户运营管理解读 1.何谓客户运营管理 1.1销售管理人员的角色分析 1.2销售管理的目标分析 1.3基于销售提升的客户管理模型分析 第二章 销售漏斗客户??系法 2.来店/来电客户管理 2.1来店/来电客户登记表管理 2.2来店/来电客户统计表管理 3.意向客户管理 3.1意向客户回访管理 3.2意向客户倒三角形管理 3.4意向客户外促管理 3.5意向客户邀约管理 4.休眠客户管理 4.1休眠客户判断 4.2休眠客户品牌渗透 4.2唤醒休眠客户的方法 4.3休眠客户转介绍 5.战败客户管理 5.1战败客户判断 5,2战败客户分析 5.3战败客户转介绍 6.保有