社交礼仪相关知识.docVIP

一、简答学习社交礼仪的 二、简述馈赠礼仪的内容及注意事项 答:馈赠指人们为了向其他人表达某种个人意愿，将物品不求报偿，毫无代价送给对方。在国外不论是访问、讲学、还是洽谈贸易，都能结交一些朋友。为了表示友好，可能馈赠一些礼品、鲜花之类的东西。其中就要考虑各个国家的不同特点。如在颜色上，韩国喜欢白色（有白衣民族之称），泰国喜欢黄色；在数字上，日本忌“四”和“九”。西方人则认为“13”不吉利。根据各民族的特点选送宾客称心的礼品会增进友谊，反之回引起宾客的反感。 三、简述宴请礼仪的内容及注意事项 答：也许国际说的有点大，但是这是一般中外都会遵守的。 宴会，聚会：首先注重着装得体，礼服就不用说了，颜色款式随人而定，一般女式主动握手，对晚辈则不必，和长辈碰杯要微微低于长辈的杯子，不要当众补妆或者整理衣服，那是很不自重的表现，吃东西不要发出声音，除非你在日本，不然别人会说你是猪；第一支舞一般和一起前来的同伴跳的。 餐桌礼仪：party会比较随意，但是西餐有严重的规定。一：会给你先上餐具，拿起餐巾要扑在腿上，不要塞在衣领那是儿童礼仪，二 左手叉右手刀，三 吃饭一定要闭嘴嚼东西，四 不能翘腿，也不能二郎腿和抖腿，五 吃完之后的餐巾不要整齐的放在桌上，要很随意揉在桌上，那样厨师侍者会认为你对这餐很满意。 四、简述握手礼仪的主要内容及注意事项 答：握手时长辈、男方（一般）、主人、地位高者伸手示意，晚辈从善如流面带微笑直视对方的眼睛，注意首要轻柔，动作要优雅含蓄。注意指甲的洁净度和长度，不能划到对方，对方抽手为止，握完手后要点头致意，手不可直接插入口袋或用水清洁、用湿巾擦拭，也不可在衣服上蹭拭。 五、重要团体客人的接待程序是什么？ 答：前厅部团队接待流程： 1、办理入住登记，配合酒店销售部落实好客人入住房间数量； 2、收取押金，与客人落实好结帐方式和退房时间； 3、发放房卡，与客人确定房间数量； PS：团队接待流程与散客接待流程其实是一样的，需要重点注意的就是和销售部多联系，因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的。 六、简述“介??礼仪”的主要内容及注意事项 答：（一）正式介绍的礼仪 在较为正式、郑重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是将年轻的人介绍给年长的人；其二是将先生介绍给女士。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如要将一位姓张的先生介绍给一位姓王的女士，就可以作如下介绍：“王××，让我把张××介绍给你好吗？” 然后给双方作介绍：“这位是王××，这位是张××。”假如，女方是你妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。如把一位年轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位于长辈。在介绍时，最好是姓名并提，还可附加工厂简短的说明，像职称、职务、学位、爱好和特长等等。 （二）非正式介绍的礼仪 如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必讲究先介绍谁，后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名：“王芳-张力”。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。 向外人介绍自己的亲属时应尽量避免称呼上的含混，如介绍公婆时，若只简单地说：“我爸爸”、“妈妈”，用意虽善，但很容易招致混淆，最好还是说：“这位是我婆婆。”介绍岳父母时则与此相类似。 除非情况特殊，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。如果你基于某种理由要知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装裙的是谁呀？”其后在你和这位穿西装裙的刘阳见面时就可以说：“你好，刘阳。”无论如何不要莽撞问人家：“你叫什么名？”这显得唐突。如果万不得已也应该说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您。”这也是建立新的社会关系的良好开端。