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医院护理礼仪培训 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 1·礼仪的目的和作用 ①树立和塑造良好的个人形象②化解矛盾，调节人际关系③增强自信心，提高个人素质、培养良好气质④广结人缘。广交朋友⑤知书达理，做一个受欢迎的人⑥营造和谐气氛，构建和谐社会 2·学习护理礼仪的方法 ①充分发挥个人的主观能动②使用多种途径进行礼仪规范学习③注重理论联系实际④努力提高自身修养 3·礼仪；是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范 4·行礼；是交往双方会面时为表达彼此敬意、关怀和问候的一种礼仪 5·日常礼仪；是人们在日常生活、工作和交往中所应该遵循的行为规范 6·工作中如何展