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?Accenture 2004. All Rights Reserved. 全球电信业从寒冷的冬天直接走进了炎热的夏天 中国通信行业正在转型 很少有公司能持续保持高绩效…… 每10家公司中，只有1家能连续10年超过行业竞争对手 每20家财富50强公司中，只有1家在过去40年间的实际增长率能保持在6%以上 标准普尔500公司的平均寿命从25年前的50年下降到今天的15年……预计到2020年会减少到10年 高绩效企业的3大基石 市场聚焦 和市场定位 什么是绩效解析 绩效解析的几个要素 高绩效可以实现良好的财务状况，无论是绝对绩效还是相对绩效都是如此 在过去十年中，由于埃森哲能够持续保持高绩效，其稳定且不断提升的市值反映了资本市场对公司的肯定 埃森哲－实现卓越 埃森哲就是提供高质服务的同义词－帮助我们的客户成为高绩效企业 与其它供应商相比（包括当地服务商），我们提供的服务更为广泛 无论是从规模还是市场价值衡量，埃森哲都在全球都是首屈一指的佼佼者 被《商业周刊》评为全球100强最佳品牌 （埃森哲从2003年的第52名上升到第50名） 是财富50强“2004年最受MBA青睐的雇主”之一 谢 谢 ！ 2003年11月21日 * * 创建高绩效企业 埃森哲亚太区通信及高科技事业部总裁 中国通信业发展高层论坛 2004年Cingular 以410亿美元的价格收购了ATT无线公司 2005年5月，Verizon以84.4亿美元收购了MCI 1月31日，SBC以160亿美元收购了ATT 2004年12月，Sprint 以350亿美元收购了Nextel 英国电信增长了4.4个百分点，达到 232?p，从而推动了市场的增长 KPN正投入11.2亿欧元收购Telfort 意大利电信公司愿意出售其在巴西电信公司的股份 西班牙的Telefynica 公司有意以2.9亿美元收购中国网通的股份 移动电话正在取代固网 互联网用户呈爆炸式增长 ARPU值和利润逐渐下降 在降低运营成本的同时，客户期望越来越高 准备对3G进行大规模投资 面临更多的、有实力的全球运营商进入中国电信市场 独特的能力 高绩效解析 核心：发展机会和结构性经济优势最大化 核心：差异化最大 核心：在竞争中胜人一筹 绩效解析就是对高绩效企业的文化特点和组织特点进行描述 但它不仅仅是企业文化 企业文化总是得出无形的且很难付诸行动的结果。 而绩效解析包含的内容对该如何管理那些核心要素作出了非常清楚明确的指示 它反映出企业中高层主管的思想倾向 是高层主管在如何管理企业核心要素方面作出选择的结果 绩效衡量 人力开发 技术能力 领导艺术与战略 高绩效企业能够积极管理这些核心要素之间的相互作用 管理今天和明天 创新： 持续的更新 技术能力： 将信息技术视为战略资本 “人才倍增 机制” 绩效衡量： 综合记分卡 财务绩效 经 营 绩 效 收入及收入增长 营业利润 每股收益（EPS）及每股收益增长的良好前景 投资资本回报率 (ROIC) 经济增加值 (EVA?) 自由现金流和相对净收入的自由现金流 Trend in Share of Aggregate Market Capitalization of Selected IT Services Providers Copyright ? 2003 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.