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打造高绩效的团队 如何建立所需的组织能力 常用管理工具 强化员工能力 领导/员工能力模式 人力库存盘点 人员调动 关键人才抢夺 新培训课程 行为鉴定中心 EMBA 360度反馈 向上学习 网络学习 观摩学习 与大学/伙伴结盟 人力资源职能的贡献 建设一个能够在市场致胜的组织 重点: 组织 与 个人 客户: 外部 与 内部 三点建议 内部能提拔，就不要到外面去招 起步缺人的时候，雇佣勤勉的人，因为勤勉的人责任心强 发展加人的时候，雇佣聪明的人，因为聪明的人，一般做的比较出色 应该给予的培训 针对性的产品培训 日常每天必做的岗位技能培训 对为人处事态度的指导 潜移默化的激励DNA 重视度和参与度 明确告之你对他的期望和要求 协助他处理好人际关系 给予相应的工作资源 不断关注他的进展，并给予指导 留才 建立信任感: --建立沟通机制:圆桌会议,及时反馈,切实改进 --奖罚分明:及时处理是关键,营造公平公开氛围 --每一个管理事件的处理,公正 建立情感性忠诚 --人的问题不隔夜处理 --营造家庭氛围:生日会,团队活动,家属联谊会, 高层的家访计划, 节日祝福的致电关怀 --有效激励:标杆明星,制度保障 马斯洛需求层次图 了解你的员工内心的需求 满足员工的需求 --这是最有效的激励 管理原则: -- 丑话当先 -- 分类管理 -- PL ( people love ) -- 对得起好的人,对不起不好的人 -- 法理情 -- 自我情绪管理 -- 学会倾听 -- 业务的策略是短期见效的,而团队文化是保证业绩持之以恒的关键和根本 有效管理一定是自上而下的 有效管理一定是体现在管理细节中的 有效管理一定是靠制度保障和执行的 管理的三个境界 昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴 众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 * 共同创造有口皆碑的团队 张菲菲 组织能力 员工思维模式 员工能力 员工治理方式 愿不愿意? 容不容许? 会不会? 共同创造有口皆碑的团队 改变员工思维 高阶主管以身作则 平衡计分卡 KPI设定及开展 新的核心价值 新绩效标准 客户满意度调查 利润中心/成本中心 变动性工资 激励计划/季奖金 股票选择权 晋升标准 末位淘汰 改善员工治理 流程再造 跨部门合作 项目/项目经理 重要客户经理 组织重组 组织扁平化 授权 学习性组织 客户导向组织 矩阵式管理 职级评鉴 知识管理… 共同创造有口皆碑的团队 CEO 人力资源 管理层 重视 坚持 要求 工具 制度 参与决策 认同 执行 创新/完善 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 能力 意愿 (第一象限)高意愿高能力多授权,少辅导 (第二象限)低意愿高能力多激励,少辅导 (第三象限)低意愿低能力给期限,需淘汰 (第四象限)高意愿低能力多辅导,少激励 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队 共同创造有口皆碑的团队