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保安部领班技能鉴定试卷 　　一．单项选择题：（每题1分，共4分） 　　1．任何物质达到燃烧状态的过程都必须具备的条件是（???????? ）。 　　A．可燃物、助燃物??????????????????????????????????? B. 助燃物、着火源 　　C．可燃物、着火源、助燃物??????????????????????????? D. 可燃物、着火源 　　2．保安部各项规章制度的特点是（????????? ）。 　　A．具有法规性，指导性与约束性； 　　B．具有规定性，指导性，预见性； 　　C．具有指导性，强制性，规范性； 　　D．具有典型性，指导性，规范性。 　　3．当小区内发生盗窃事件时，保安部人员在没有接到指令的情况下不该（????????? ）。 　　A．保护现场??????????????????????????????????????? B.? 记下办案警务人员的姓名、编号 　　C．关闭出入口大门、控制好出入人员????????????????? D.? 随意接受传媒采访 　　4．执勤过程中，保安员发现犯罪分子偷盗、抢劫的处理方法中，不正确的有（???????????? ）。 　　A．保护现场??????????????????????????????????????? B.? 尽快通知保安部 　　C．采用机智办法、将罪犯制服??????????????????????? D.? 对现场进行简单侦察 　　二．多项选择题： （每题2分，共12分） 　　1．保安部提供服务的具体特征有（??????????? ）。 　　A．预见性????????????? B.主动性 C.? 热情性????????? D.? 周到性 　　2．保安部提供服务的具体方式有（??????????? ）。 　　A．行为服务??????????? B.? 开口服务????? C.? 微笑服务??????? D.? 咨询服务 　　3．常用的消防设施及器材有（???????????? ）。 　　A．加压送风系统??????? B.? 消防电梯????? C.? 消防栓系统????? D.? 防排烟系统 　　4．水幕消防装置的作用是（???????????? ）。 　　A．隔离火灾????????????????????????? B.? 防止火焰窜入相邻建筑物 　　C．扑灭火灾????????????????????????? D.? 冷却被保护物体 　　5．保安服务，应满足服务需求（????????????? ）的特性。 　　A．功能性???????? B.? 安全性???????? C.? 时间性????????? D.? 文明性????? E.? 舒适性 　　6．保安服务满意率服务指标用（??????????? ）几个具体指标来衡量的。 　　A． 业主满意率???????????????????????????? B.? 日常工作投诉率 　　C.? 公司领导满意程度?????????? D.? 走访查询满意率???????????? E.? 工作失误率 　　三．判断题（每题1分，共16分） 　　1．保安部要实行每天12小时的安全防范与守护工作。（????????? ） 　　2．保安员在巡逻过程中，发现业主家单元门未锁，应立即进房查看物品是否失窃。（??????????? ） 　　3．室内存放易燃液体不能超过2公斤。（????????? ） 　　4．灭火器应放置在干燥、强光、人多的位置。（??????? ;???? ） 　　5．电视监控系统是物业治安管理的重要组成部分，占有极为重要的技防地位。（??????????? ） 　　6．发现犯罪分子偷盗时，一定要及时主动上前礼貌的询问对方。（?????????? ） 　　7．物业管理服务是义务无偿向客户提供服务的。（????????? ） 　　8．在当班过程中，接到业主投诉，自己立即推断用户反映的问题。（?????????? ） 　　9．不能用于图书馆灭火的灭火器是泡沫灭火器。（????????? ） 　　10．适用于密闭房间的灭火方法是窒息法。（???????? ） 　　11．消防实习时间的安排，最恰当的时间应是平时白天。（?????????? ） 　　12．车辆在小区停车场中允许在绿化带上行驶或高于5公里/1小时行驶及逆行。（?????????? ） 　　13．停车场当值有权纠正违章车辆，并检查违章车辆的证件和开罚单。（????????? ） 　　14．光电型火灾探测器的动作原理是探测火灾发生时产生的烟。（????????? ） 　　15．使触电人脱离电源是救治触电人的第一步。（?????????? ） 　　16．发现煤气大量泄漏时马上www.F用对讲机向上级汇报。（???????