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copyright by Qinyi Wuhan University 第六讲 组织文化 北京奥澜文化有限公司 学习问题 你能感受到组织文化对你的影响吗？请举例说明？个人有没有办法改变组织文化？ 最近2年内，你的组织发生过变革吗？变革的过程是怎样的？变革对你的影响是怎样的？你对组织变革又是怎样的看法？ 学习目标 组织文化的概念 组织文化的功能 组织文化的创建与维系 文化的前奏：制度化 20年前，大多数组织被简单地看作是协调和控制一群人的理性工具。它们具有垂直层次结构，有多个部门，有权力关系，等等。但组织不仅仅有这些，它们还像人一样有个性。这种个性可能是呆板的，也可能是灵活的；可能是冷漠的，也可能是热心的；可能是积极主动的，也可能是消极保守的。 最近这些年，组织理论学家们认识到了组织文化在成员生活中的重要作用，从而开始承认了组织个性的存在。有意思的是，组织文化最早开始作为一个影响员工态度和行为的独立变量的起源，却可以上溯到50年前的制度化（institutionalization）概念。 监狱是个怪地方 首先你恨他 然后习惯他 更久后 你不能没有它 这就叫体制化 什么是组织文化(1) 组织文化（organizational culture）是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其它组织。 什么是组织文化(2) 组织文化是关于基本假定的一种模式,人们认为这种模式是有效的,并传授给新成员作为在组织中认知、思考和感觉的方式。 企业文化的洋葱图 人工制品 人工制品是人类用手创造的物质实体，用以从文化角度方便表达富有表情的活动，包括工具，家具，家用电器及服装。 开放式办公室，没有门和私人活动空间，试图使“我们和他们”之间传递更少的信息。 加拿大的皇家集团每年都有“星期五”的仪式，公司的700名员工都参加。“星期五”的构成部分包括：野餐、讲演、团队游戏、晚餐以及颁奖典礼 方针 方针是介绍、定位和培训的一系列指导说明，用以教育新成员。 麦当劳在1961年建立了全职培训中心。培训中心命名为汉堡包大学，这所大学提供“汉堡包学”方面的学位。 航空公司为机舱服务员提供四到五周的介绍课程，融合了有关服饰方面的课程，包括如何进行化妆。 手势 手势使身体的某部分所作出的运动，用以表达某种意图。 在军队，下级军官以手势向高级军官敬礼，说明其承认高级军官的头衔高，而不是指职业。 英雄、神话、传说 英雄是一些在世或者去世的人物。 笑话和语言 沃尔玛拥有同事；麦当劳拥有乘务员；迪斯尼拥有cast members；星巴克拥有同伴；Brook Street Employment Agency拥有补充式顾问。 在职员和管理者眼中，麦当劳被认为是商店，而不是参观。因此，每一家麦当劳分店都有商店经理，而不是餐馆经理。 布局安排 在耐克总部有一个名人厅，厅内有著名的运动员穿着耐克生产的产品的照片，所有员工每天早上在走进自己的办公室之前必须穿过这个大厅。 习俗惯例、典礼仪式 西南公司的销售员每天早晨在进入他们的销售区域前都会跳一支舞以激励自己。 标语口号 耐克：Just do it 可口可乐：永远的可口可乐 湖北经视直播：经视直播就在你身边 符号 麦当劳：金色拱门 英特尔：“Inter inside” 谷歌文化 尽管自 1998 年创立以来，Google 的规模已经扩大了很多，但我们仍坚持营造一种小公司的氛围。午餐的时候，几乎所有人都在公司的餐厅随意就座用餐，与各个不同部门的同事一起愉快地畅谈。Google 秉承一贯的创新理念，而这有赖于每位员工都能够毫无顾忌地交流想法和观点。这就意味着每个员工都是功不可没的贡献者，而且每个人都要在公司身兼数职。由于每个人都知道自己对于 Google 的成功同等重要，因此在周五例会 (TGIF) 上每个人都会毫不犹豫地向拉里或塞吉提出尖锐的问题，在排球场上也会毫不犹豫地战胜公司高管。 我们聘用员工的准则非常包容，注重能力胜于经验。我们在全球各地均设有办事处，Google 员工使用的语言高达数十种，从土耳其语到泰卢固语，包罗甚广。这样形成的团队反映了 Google 为全球用户服务的理念。工作之余，Google 员工会投身于各种趣味活动中，比如自行车越野、品酒、飞行以及飞盘游戏等。 从布宜诺斯艾利斯的壁画到苏黎世的滑雪缆车，每个办事处里面都洋溢着浓郁的地方风情，彰显出与众不同的本土特色与个性。 往返会场的自行车或踏板车、小狗、熔岩灯、按摩椅、巨大的充气气球。 Google 员工都是多人共用一个工作区隔断或工作间，公司里面几乎没有单人办公室。 Google 为每位员工配备了笔记本电脑，供他们随时随地进行编程、收发邮件或记录突如其来的灵感。 桌上足球、台球桌、