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第七章 领导战略与决策 第一节 领导战略的基本原则 一、领导战略的含义与特征 （一）战略的含义 战略是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作。 （二）战略的特征 全局性 稀有性 层次性 稳定性 前提性 后继性 二、战略研究的理论与预测 （一）系统论管理学是战略研究的理论基础 20世纪60年代初，美国学者卡斯特·罗森茨森克等人把一般系统理论引入管理领域，创立了系统管理学说。 （二）战略研究的方法 1.科学预测是战略研究的前提 2.预测研究的特征 历史性 现实性 可验证性 3.预测研究的一般原理 惯性原则 类推原则 4.预测研究的一般程序 一是根据社会需求或特定对象的要求，经创造性思考后提出预测课题，确定预测的目标、预测的期限以及数、质、量的要求；二是大量收集有关预测课题的背景资料以及国内外同类预测的研究成果；三是选择预测方法；四是收集和分析历史演进、现状动向的预测信息，推导预测事物演进的后果；五是提出预测模型；六是运用经过筛选的统计数据进行预测。 5.预测研究的基本方法 第一，回归分析法。 第二，时间序列分析法。 第三，模型法。 第四，直观预测法。 三、战略制定和管理 （一）战略制定的基本原则 第一，充分掌握影响与制约领导战略的环境因素。 第二，追求长期效应。 第三，必须选择好战略重点。 （二）战略管理的过程 1.环境分析 （1）外部环境 （2）内部环境 2.战略形成 3.实施战略 4.评估和控制 第二节 领导决策的基本原理 一、领导决策的含义与特征 （一）领导决策的含义 含义：领导者为了达到某种目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。 （二）决策的特征 目标性 预见性 选择性 实施性 二、领导决策的类型 （一）按决策问题的出现概率划分：程序性决策和非程序性决策 （二）按决策的层级划分：宏观决策、中观决策和微观决策 （三）按决策本身所依据的条件划分：确定型决策、风险型决策和非确定型决策 （四）按决策主体的决策方式不同划分：经验决策和科学决策 （五）按决策目标的多少划分：单目标决策和多目标决策 三、领导决策的要素与模型 （一）决策要素 决策者、决策信息、决策目标、决策备选方案、决策情势、决策后果 （二）领导决策模型 1.传统的理性决策模型 2.有限理性决策模型 3.渐进决策模型 4.综合扫描决策模型 四、领导决策的体制与原则 （一）领导决策体制的含义 领导决策体制，即在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。 （二）领导决策体制的结构 第一，决策中枢系统。 第二，智囊系统。 第三，信息系统。 第四，执行系统。 （三）领导决策的原则 第一，信息原则。 第二，预测原则。 第三，系统原则。 第四，优化原则。 第五，智囊原则。 第六，动态原则。 第七，求实创新原则。 第八，公正原则。 第三节 领导决策的程序与方法 一、领导决策的程序 所谓决策程序，就是把整个决策过程划分成若干前后衔接的基本步骤，也就是把决策行为阶段化、规范化、条理化，形成一整套严谨的科学步骤，避免因决策过程无序性而产生混乱，造成决策效能的降低与决策成本的增加。 科学决策程序主要包括6个环节： （一）发现问题 （二）确立目标 （三）拟定方案 （四）分析、评估与优选 （五）慎重实施 （六）追踪决策 二、领导决策的方法 （一）头脑风暴法 （二）德尔菲法 （三）鱼缸法 （四）模拟决策法 （五）决策树法 第四节 现代领导决策的新视点——危机决策 一、研究危机决策的重要性 2001年，美国发生“9.11”恐怖袭击事件 2003年春，“SARS”危机 二、危机的含义及其研究趋势 （一）危机的含义与特征 含义：危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。 特点：危机的突发性；危机的高度不确定性；核心价值受到威胁；危机的颠覆性；危机的独特性、无序性；决策的时效性。 （二）危机研究的趋势 三、危机决策 （一）危机决策的含义 危机决策是指一种决策情势，在这个情势中，组织决策者所认定的基本利益和核心价值面临着严重威胁或挑战，突发事件以及不确定前景造成高度的紧张与压力，为使组织在危机中得以生存，并将危机所造成的损失限制在最低限度内，决策者必须在相当有限的时间内对事件做出关键性决策和应对措施。 （二）危机决策的体系建构 1.危机预警阶段 2.危机识别阶段 3.危机控制阶段 4.危机消除阶段 四、危机与契机 （一）认识契机 所谓契机，是指有一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。 （二）组织的契机 （三）领导者的契机 第八章 领导选才与用人 第一节 领导选才与用人的理论基础 一、人力资源的含义与特征 （一）人力资源的含义 从广义上说，“人力资源”就是一个国家在一