4第一章 美容师的礼仪常识（专题讲座）.docVIP

第一章 美容师的礼仪常识 一、礼仪的概念与作用 学习目标：通过学习与培训，使培训对象了解礼仪的概念、内容，掌握礼仪的原则、特点和作用。 1、礼仪的概念 礼仪是体现一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。 从现代含义上看，“礼”是指以一定的社会道德观念和风俗习惯为基础形成的，大家共同遵守的行为准则。而“仪”则是指人们的容貌举止、神态服饰和按照礼节进行的仪式。很明显，礼仪是内容与形式相统一的人际交往规范，也体现出一个社会的文明程度。 ⑴礼仪的内容 礼貌　礼貌是指人们在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为。 礼节　礼节是指在交际场合迎来送往，相互间问候、致意、祝愿、