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用心编织梦的人 ——记东山办事处东花园社区党委书记居委会主任程国玉 “小社区，大舞台”,社区居委会主任程国玉在这个与百姓息息相关的舞台上工作十一个年头了，十几年来，社区哪里需要她就出现在哪里，哪里有困难哪里就有她忙碌的身影，她把自己的感情、智慧、心血、爱心全部倾注到这个平凡的岗位上，她凭着自强不息、奋力拼搏的精神赢得居民的信任，居民说：“她是社区这个大家庭的主心骨，是大事小事都操心的好管家。” 说起程国玉从事居委会工作还有一丝剪不断地情缘。程国玉小时候的家就在居委会的大院里，居委会老大妈们坐在炕头上和居民拉家常的情景给她留下了深刻印象，当时居委会的房秀英主任是烟台市劳动模范，她为居民夜以继日劳碌的身影，深深印在程国玉的脑海里，每当年轻人亲昵喊房主任为妈妈时，她从内心充满了对居委会主任的敬仰之情，年少的她已从“妈妈”两字中读懂了人们对居委会主任的褒奖。也领悟出“居委会就是居民的家，居委会主任就是居民的亲人。” 十年前，程国玉所在单位改制，这是她已从事会计工作十几年了并取得会计师资格证书，她的老同学的企业已是烟台市的知名企业，诚恳邀请她去那里工作并付与高薪，这时居委会恰逢招人，她面临着人生第一次重要的选择，为了最初的那份说不清仰慕，她毅然决然选择居委工作，同学们说起这事都说:“居委会就拿那么点工资，你就不后悔？”她义无反顾的回答：“也许，我更适合居委会工作，在这里工作虽然苦待遇低，但苦中有乐，在这里我能实现自己人生的价值”选择无悔，选择了就要一往无前。程国玉就凭这这股倔劲，爱岗敬业、吃苦耐劳，全心全意为居民服务，无私无畏为社区服务。 “真诚待人，踏实做事”是程国玉的座右铭，她以最浓的亲情去关怀每一个人，用最大热情去投入工作。 人们都说“三个女人一台戏”，居委会十几个女人凑成了“四台戏”，作为“四台戏”的台柱子，如何让“四台戏”步调一致，如何带好这个团队呢？工作中她以身作则，率先垂范，加强内部人员的沟通交流，关心每一位同事，发挥台柱子的作用，在她身体力行的引导下，居委会十几个人情同姐妹，心往一处想，劲往一处使，出谋划策、不遗余力、任劳任怨，形成了风正气顺、干事创业的环境和氛围。 东花园社区有居民4984户13090人是地地道道大社区，如何当好这么大个家庭的管家，程国玉有着一段十分直白的大实话：“做一名合格的居委会主任，腿勤、眼勤、手勤必不可少，最不可少的是要用心......” 开拓创新做“用心人” 程国玉在工作中牢固树立不作为就是失信于民的理念，不断开拓创新，谋求社区发展的新路子，在社区活动中注重标新立异抓特色， 2009年开展了“手牵手.同心结”活动，以“五五”分类分级管理模式开创了群众工作的新局面；2010年开展了“连心服务彩虹卡”主题实践活动，打造本社区党建品牌。如何把群众利益和各项活动紧密的联系起来，使活动既不缺少新意又有实效性，程国玉经常白天忙完工作晚上翻阅大量的书籍，经常是夜不能寐，2010年以来先后开展了“评家长里短论是非曲直”讨论会、召开“创建和谐社区金点子征集会”， “感动母亲，感动生活”联谊会、”“邻里拉呱会”“亲情团圆会”“和事老促和谐评选会”“中秋空巢老人圆梦”活动，形式多样的活动给群众工作注入了活力，赋予了新的内涵，受到居民的好评和肯定。 二、无私奉献做有“责任心的人” 2009年，程国玉的母亲病重住院，儿子又面临高考，而丈夫又远在外地根本帮不上忙，东花园社区作为东山办事处群众工作的试点单位，工作正处于关键的时候，工作的进展情况直接影响到办事处群众工作的全面铺开，居委会日程工作不能有丝毫松懈，试点工作又要保证圆满完成，程国玉面临前所未有的两难局面，母亲的话给了她很大的支持：“无论什么时候工作都是第一位的，家里的事再大，和工作相比也是小事。”在母亲病床前，一边照顾母亲一边完成活动策划和档案整理，整整三个月她单位医院两头跑，人整整瘦了十几斤，家人的理解使她能在最艰难的时刻做到“忠孝两全”，东花园“五五”分类分级群众工作法也在全区群众工作中一炮打响。2010年正当人口普查重要时刻，程国玉的老父亲病危，作为社区普查指导员承担整个普查区域的数据核对和汇总，任何时间的耽搁都会影响全办普查任务，她一边伺候重病父亲，一边完成普查工作，有时一宿没合眼第二天接着工作，经常白天晚上连轴转，她以坚强的毅力确保普查任务的完成。 亲民爱民做居民的“贴心的人” 程国玉是弱势群体的“贴心人”，怀着胜似亲人的深厚感情，对他们嘘寒问暖、解难破忧。家住东沟路刘廷兰老人把程国玉当成是自己的女儿，有什么好事、难事都要找她说道说道，每月取工资老人肯定要等她去取，因为别人取老人不放心。在老人的儿子外出不在家期间，程国玉一天三顿为老人送饭，老人想吃伙食，程国玉就用鸡蛋为老人烙伙食，刘廷兰逢人