天地源品牌管理（提案）.ppt

部门/公司名称 主要职能 有关品牌工作 项目管理中心 设计管理 部品研究 工程管理 成本管理 在部品研究与设计中，贯彻品牌中高端定位的先进、尊贵和精致等要求。 在工程与材料的招投标管理中，对方品牌定位要与项目品牌定位、公司品牌定位相匹配。 计划财务部 会计 资金管理 计划与预算 融资与资产管理 以计划和预算为手段，对公司品牌管理和品牌推广进行相应监督。 严格监控品牌推广预算，与品牌管理部和下属公司一起界定项目推广费用和企业品牌推广费用。 配合品牌管理部将公司年度品牌推广预算合理分配到相关部门，保证品牌推广工作的顺利开展。 资本运营部 新业务研究 资本运作 融资创新 资本运作中要积极探索天地源品牌资本化运营的具体方式（品牌授权、联合等） 企业并购研究要充分考虑对方的品牌资产和与天地源的兼容 审计内控部 财务审计 公司内部控制体系的建设、维护、实施 通过财务审计和流程控制的方式，对品牌管理进行相应规范和监督 基本信息 工作关系 主要职能 主要权限 任职资格 职位名称 品牌管理部部长 所属部门 品牌管理部 一、业务工作职能 ?对品牌管理部的工作负总责。 二、相关工作职能 落实总裁办公会对跨部门品牌工作的协调决议。 与公司内其他部门/公司协商共同解决相关问题 定期、不定期向品牌委员会汇报工作。 三、管理工作职能 领导、考核品牌管理部的职员 完善内部管理制度 部署及分解常规及临时性工作任务 一、工作权限 各项职能工作的最终决策权和审批权 内部工作分配权 二、费用权限 品牌管理预算处置权 部门内其他预算分配权 三、人事权限 内部调配权，对外调配建议权 内部人员的考核、奖惩权 一、教育水平 本科以上学历 二、工作经验 年龄在45岁以下，具有三年以上房产相关工作经验，其中一年以上总监职位工作经验，同时对市场、销售有深刻认识。 三、技能与能力 优异的品牌管理专业技能、系统思维能力、沟通协调能力、调动团队整体作战的能力 四、个性与品质 办事公正，精力旺盛，富有激情，思维敏捷 4、岗位说明书及绩效考核 品牌管理部部长岗位说明书 内部工作关系 各职能部门 公司各下属销售、设计单位 外部工作关系 相关媒体机构 外部咨询、广告等第三方机构 品牌委员会 品牌管理部长 品管部员工 品牌管理部工作内容及目标达成 工作内容 目标达成 1 品牌战略管理 品牌内外部评估的及时有效 品牌战略对企业战略的适应和自身的先进程度 品牌战略目标按部门分解的可行可衡量 品牌战略实施指导、监督的及时有效 品牌战略与品牌意识对内宣贯的组织有力 2 品牌推广 品牌推广计划和预算制定的合理可行 项目推广与企业品牌推广协调一致 品牌推广实施过程的规范及时 品牌推广效果评估的合理准确 3 客户信息与客户关系的统筹管理 客户信息和客户分析的准确详实 客户需求的准确把握 客户投诉处理监督的及时有效 客户沟通与关系沟通的指导具体可行 4 品牌管理人才培养 品牌管理人才选拔、培养、培训体系的健全 下属公司品牌管理人员专业能力得以改善提高 品牌管理部绩效考核办法适合用平衡积分卡的原理平衡过程和结果 由于一些关键业绩指标例如客户满意度、品牌市场份额、品牌市场分布、品牌成长速度、品牌认知度、品牌忠诚度和品牌美誉度等考核难度较大，不适合每月进行，此种绩效考核法适合人力资源部在公司品牌管理委员会的领导下由外部咨询调研机构协作执行年度考核或半年度考核。 考核内容 考核 指标 数据 提供 考核内容 考核 指标 数据 提供 方面 权重 指标名称 权重 方面 权重 指标名称 权重 财务 20% 品牌推广费用 10% 财务部 内部 管理 15% 品管人员招聘选拔培养的完成率 5% 人力资源部 部门薪酬总额 5% 公司各级主管人员对品牌管理的满意度 10% 人力资源部 投资收益率 5% 客户 55% 客户满意度 10% 外部咨询机构 学习成长 10% 部门员工满意度 5% 人力资源部 品牌市场份额、品牌市场分布、品牌成长速度、品牌认知度、品牌美誉度和品牌忠诚度 35% 外部咨询机构 公司员工品牌管理人均培训时间 3% 人力资源部 客户增长率 5% 销售公司 分子公司 公司员工对企业品牌的熟悉理解程度 2% 人力资源部 投诉率 5% 销售公司 分子公司 品牌管理工作绩效考核还需要与工作任务指标考核法相结合 指标设定的方法和原则 工作任务指标法是先由被考核人及上级部门依照指标及工作计划设定方法制定下阶段的工作计划和考核重点、指标，由人力资源部门和上级部门在考核时依据计划及指标根据被考核人实际工作完成的情况进行考核 考核方