前程无忧招聘面试课程讲义.pptVIP

前程无忧(广州）培训及评估部 管 理 人 员 四 能 力 沟通能力 原则性 自我激励能力 动手能力 M A T C H M－Motivation 工作动机 A－Attitude 工作态度/习惯 T－Task 工作任务 C－Creative 创造力 H－How 工作技巧 情 景 模 拟 * 真实，贴近工作状况 * 有工作深度 * 让候选人有机会发挥 * 客观评审，避免个人喜好 * 解释真相 * 为公司选择最合适的人才，支持公司的发展 面试是一种有目的的会谈 面谈是一种资料收集的过程 招聘的意义 提供诱因使应征者加入公司 吸引优秀人才 让应征者对公司留下良好而深刻的印象 建立企业形象 甄选面谈的目的 搜集与确认资料 欲拟定之面谈内容应包括： 一、搜集资料（分以下三类）： * 了解应征者必需的知识、技术、能力、个性等 * 评估应征者的态度、意愿 * 向应征者说明工作与公司的现状与未来发展 二、确认资料（比较应征者的各类资料） * 找出其中模糊点 * 找出其中矛盾点 面 谈 内 容 人格特质的了解 工作动机与工作意愿的澄清 应征者的口语沟通或社交技巧 应征者的外貌，体态与身体状况 甄选面谈适用于哪些甄选标准 面 谈 流 程 面谈后的评量 面谈进行中 面谈结束时 面谈开始时 寒 暄 欢 迎 应 征 者 简介组织与应征工作并适时导入正题 依工作需要询问应征者各项相关问题 谨慎澄清并评估各项由应征者收集而来的讯息 再次确认是否有遗漏讯息并鼓励应征者发问 对应征者表达由衷的谢意 立刻填写面谈评估表 决定雇佣人选 搜集确认应征者KSAP 衡量工作条件是否适合工作属性 了解应征者的MAP 是否适合本公司的经营理念与文化 让应征者了解公司现状与发展 提供应征者作为是否到职的考量依据 拆分→招聘公式 职位说明书中出现的 K ---Knowledge 知识 S ---Skill 技巧 A ---Ability 能力 P ---Personality 性格 K S A P 员工稳定性 M---Motivation 工作动机 A---Attitude 工作态度及习惯 P---Passion 工作激情 M A P 衡量管理人员水平的准则 V---View 前瞻性 I---Interpersonal 人际关系 P---Passion 工作激情 V I P 公司的需求 组织文化 工作内容 未来发展 自己在面谈时所应扮演的角色与权责 面谈者的自我调整 重视个别差异性的存在 避免面谈主管的偏好 公司文化及未来远景与应征者生涯发展需求的一致程度 选 才 的 考 虑 因 素 发动机---人成功的欲望 刹车系统---道德观念、人生观 转向系统---个人对自己、行业、社会的估计 避震系统---理论知识 买　车　理　论 商品的包装---面相仪态 产品的功能---工作经验、学历背景 商品的质量---心理的稳定性或自我调节能力 商　品　经　验 目标选材的面试 S---Situation 情形和背景 T---Task 计划和目标 A---Action 具体行动 R---Result 结果 S T A R 的 定 义 1. 掌握实例或实证——客观性与主观性 2. 验证应征者的知识能力 STAR的方式 可 信 度 评 估 1. 开放性问题 2. 测试性问题 3. 假设性问题 4. 比较性问题 5. 自我评估性问题 6. 由浅入深的问题 7. 接续应征者回答的问题