10·功可以复制”_福建公司_营销模式创新.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 我们的成功可以复制??? ―6种营销利器制胜手机支付 中国移动通信集团福建公司 2010.09 营销背景：移动电子商务，新蓝海！ */11 中国的电子商务刚刚起步，市场潜力巨大 商务部预测，未来10年将有70%的贸易额通过电子商务交易完成 社会消费品零售的电子商务交易额到2012年将超过1万亿元，年平均增长率为130% 国家高度重视电子商务产业发展 07年发布《电子商务发展“十一五”规划》,将“移动电子商务试点工程”作为六大重点引导工程之一 市场蓬勃发展，电子商务环境日趋成熟 已出现了数千个电子商务网站、近40个第三方支付平台 运营商3G牌照发放、全业务竞争日趋白热化 国际成功经验表明，手机钱包是“捆绑用户”的有效手段 2002-2011年中国电子商务市场规模 Q1~Q3重点营销方案 Q1 “手机支付为自己缴话费,100送20” Q3 开户送2元体彩红包 体育彩票有投注就赠送； 推荐有奖； 手机支付消费有惊喜 手机支付缴话费送话费 Q2 开户送2元体彩红包 远程消费满100送10元话费，最高30元奖励 手机支付活跃即可参与抽奖 手机支付玩体彩，中多少就送多少 手机支付观影季，首次购票享5折 手机支付购车票，服务费用我买单 六大营销利器 第一招：好的产品永远是第一位… 最佳产品本身就是最出色的广告：口碑营销 【 巴西足球】 假如巴西国家队到中国某座城市来打一场比赛，那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息，高价的门票便会很快卖得一干二净了。为什么呢？ 【 中华老字号】 产品的质量好，口碑相传。广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略能获得一时的成功，但唯有产品功能质量和附加值的超群出众才能立于不败之地！ 细节决定完美：创造附加价值 ipad的最佳用户体验、 lennovo电脑迷人的外观、奔驰的最佳操纵性能、农夫山泉能发出响声的瓶盖 ，产品创新的附加值大大提升了产品原有的功能性及质量价值。 手机支付业务 改善用户体验… 超市/便利店购物 交易管理 消费查询 公交刷卡 不断完善用户体验 为用户提供贴心业务： 在手机支付业务本身具备的缴话费、转账等功能外，福建快速接入了贴近民生的重点业务，并利用营销活动进行重点推广： 手机买彩票 12580 买汽车票 短信购保险 电影票 同时重点加快缴纳水电费、火车票订购等业务接入。 为给用户提供更便利的服务，福建开放各类渠道受理手机支付业务： 随地拨打12580，可开户、查询、以及各类业务订购； 随时通过24小时自助终端进行查询、充值、业务订购等； 业务订购 六大营销利器 第二招：体验式+奖励式营销 通过体验式及奖励式营销，激励顾客需求，培养新观念： 1.超市试用：超市就是一个最大的免费试用基地，化妆品及各类食品，如咖啡、饼干、茶都是免费试用频率最高的商品，用户在现场品尝后才会决定是否购买。 2.网络试用：通过用户体验报告这样客观的第三方评价，能够容易获得消费者的信任，从而大大促进品牌影响力的提升和产品的销售。“试客”逐渐成为商家与顾客之间的一个平台。 4.行动 2.产生欲望 3.信赖 5.满足 1.注目 体验式营销几步骤：让顾客 体验营销将取代只注重产品功能特色和功效的传统的营销方式 开户送红包： 免费体验 开通手机支付赠送红包，可免费体验体彩投注业务； 通过体彩投注“中多少送多少”的大力宣传，让更多用户主动体验免费的投注，二季度红包活跃率达到30%左右； 定期分析红包活跃率，对沉默红包用户进行短信营销； 奖励营销： 优惠、抽奖、送话费、奖金翻倍 通过5折购电影票、免信息费购汽车票、缴话费送话费、手机支付投注中多少送多少、参与有奖、 100送10元话费等活动，吸引用户不断参与； 通过抽奖、积分、话费等奖励的手段和方法，让客户行动起来！并在得到满足后，实现口碑宣传。 手机支付 体验+奖励营销 Q2营销效果 用户新增情况： 截止6月30日，本省手机支付客户数达到177万,全国排名第二。通过二季度营销活动的宣传推广，6月份新增用户增长数达到峰值33.6万人 全省二季度累计新增用户92.75万人，相比一季度全省总新增用户31.3万（不含手机缴费通迁移），增长率达到193%。 手机体彩投注用户自3月底2万人增长至6月底的26.3万人，二季度累计投注金额达到200万元以上。 用户活跃情况： 通过消费与热点业务的循环促进，截止6月30日，本省月均手机支付/手机钱包活跃客户数32.3万，全国排名第二，远远高于全国平均月均活跃人数6.84万人。 全省二季度每月活跃用户数均在30万人左右，累计达到102.4万人。 六大营销利器 第三招：病毒式营销 “病毒传播” 病毒传播原理：通过网络或者漏洞进行自主传播，向外发送带毒邮件或通过即时通