02 2008版质量管理体系标准.pptVIP

课程目标 课程目标 通过培训，使学员熟悉QMS标准的内容及相关的术语；了解QMS审核的程序，掌握审核方法和技能，做到会审核。 第一部分：标准部分课程介绍 第一章：概论 QMS标准的产生和发展 2008版ISO 9000族的核心标准 ISO 9001和ISO 9004的关系 ISO 9001与其他管理体系的相容性 第二章：八项质量管理原则 标准表述 理解要点 实施措施 在ISO 9001中的体现 第一部分：标准部分课程介绍 第三章：基础术语 特性和质量特性的概念 要求的概念 质量的概念 过程、产品和程序的概念 体系、管理体系、质量管理体系的概念 不合格和缺陷的概念 设计和开发的概念 第四章：ISO 9001标准的理解 本标准涉及的定义 正确理解每一条的的要求 第二部分：审核部分课程介绍 第一章：审核概论 第二章：审核方案 第三章：审核启动和审核准备 第四章：审核实施 第五章：审核后续活动-跟踪验证 第六章：CNAT简介及审核员的要求 第一部分：标准部分课程 第一章：标准部分概论 一、QMS标准的产生和发展 1979年 ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会成立； 1986年 ISO/TC 176完成第一个国际标准 ISO 8402； 1987年 发布5项标准，与86年发布的标准统称为ISO 9000系列标准； 1994年ISO对87版标准进行第一次修订，发布了16项标准，提出 ISO 9000族的概念； 1999年ISO 9000族已形成22项标准和2个指南性的技术小册子2000年 对标准再次修订，形成4个核心标准，1个其他标准，6个技术报告等； 2008年对标准再次修改，形成三类标准，管理体系要求标准2个，管 理体系指导标准5个，管理体系相关标准11个。 二、ISO 9000族标准的构成和作用 ISO 9000族定义：由ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。 二、ISO 9000族标准的构成和作用 2008版ISO 9000族标准的构成 二、ISO 9000族标准的构成和作用 2008版ISO 9000族标准的构成 二、ISO 9000族标准的构成和作用 实施ISO 9000族标准的作用 有利于提高产品质量，保护消费者利益 为提高组织的运作能力提供有效的方法 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 二、ISO 9000族标准的构成和作用 ISO 9000族标准在中国的进展情况 1988年12月,发布等效采用标准GB/T10300 《质量管理和质量 保证》系列国家标准,并于1989年8月1日起在全国实施； 1992年5月,我国决定等同采用国际标准,制定并发GB/T 19000— 1992 idt ISO 9000:1987系列标准； 1994年我国发布1994版的GB/T 19000 idt ISO 9000族准； 2000年12月28日，我国发布2000版GB/T19000 idt ISO 9000 族标准(3个)； 2003年5月23日发布实施GB/T 19011 idt ISO19011：2002标准； 2008年12月30日发布了GB/19001:2008标准，于2009年3月1日实 施。 二、ISO 9000族标准的构成和作用 ISO 9000族标准在中国的进展情况 我国对口ISO/TC176技术委员会的全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(简称CSBTS/TC 151),是国际标准化组织(ISO)的正式成员,参与了有关国际标准和国际指南的制定工作,在国际标准化组织中发挥了十分积极的作用。 据CNAS统计，截至2008年6月30日，我国已认可的认证机构颁发的有效质量体系证书数为174681张，属全球第一，对国民经济的发展起到了较大的促进作用。 三、ISO 9001标准与其他标准的关系 1.ISO 9001和ISO 9004的关系 共同点： 编写结构相似，都是过程表述； 以八项管理原则为基础； 应用相同质量管理体系基础和术语； 均采用内审和管理评审的方法评价质量管理体系； 都有持续改进，以促进组织达到“持续的顾客满意”； 都强调与其他管理体系的相容性。 三、ISO 9001标准与其他标准的关系 三、ISO 9001标准与其他标准的关系 2.ISO 9001与其他管理体系的相容性 其他管理体系例如：环境、职业健康安全、财务。 相容性体现在以下方面： 以过程为基础的模式，采用PDCA循环方法； 采用管理的系统方