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培训需求的分析 基础教程（三） 目录 需求分析的依据 需求分析的方法 有效分析我们的培训对象的特点与需求 需求分析的依据 培训必须立足于企业发展的需要，企业的需求主要来源于业务发展和业务策略； 同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。 培训需求的六大主要依据如下： 1.公司的战略规划 2.人力资源规划：管理干部需求计划、普通员工需求计划 3.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 4.分公司年度经营目标 5.分公司业绩和行为表现考核 6.流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况 关键业绩指标分析法：通过分析一段时间内团队建设情况；业绩状况和人力资源状况等关键业绩指标，发现分公司运营管理方面存在的不足，从知识、技能、态度三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。 访谈法：通过访谈各商务团队、商务经理和商务员工，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。 需求分析的四种方法 问卷法：设计培训需求调查问卷，调查人力资源状况、商务团队运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。 观察法：通过观察商务人员的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。 以上四种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。 培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始依据 有效分析培训对象特点与需求 有效分析商务培训的六个特点与需求 注重实际问题的解决：当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问题时，才会主动愿意学习所以，在设计培训课程时，必须从员工的需要和兴趣出发。 必须能够联系商务人员的学习目标与需求：员工是以工作和生活为中心的，所以，所设定的案例和所举的例子应该以员工经历过或能够了解的工作和生活而定，使员工通过实际情况来学习，而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。 必须能够与商务人员以往的经验产生共鸣：经验是员工学习的一个最直接的来源。同时，人们喜欢主动参与的学习方式所以，所选定的最好的培训方法是让员工参与。培训师在此之中的角色应该是了解、分析、并做出有益的引导。 允许不同意见、不同观点的发表 尊重商务人员的见解 尽量鼓励商务人员分享知识和经验 课程练习三 结合分公司/部门状况分析培训需求 要点： 1. 结合自身所处的公司或者团队 2. 利用所学方法 3. 明确培训需求 4. 文字表述 谢 谢