培训师的能力与训练(TTT).ppt

培训师的能力与训练 培训讲师：李家强 培训目标 通过培训，学员应能够： 列举成人学习的特点 描述成人学习的特点以及培训与教育的区别 设计培训课程、编写讲义和学员用书 说明培训师应具备的基本条件 运用SWAY技巧进行讲演 正确使用提问、答疑、观察、反馈、活动指引、鼓励参与、过程控制等培训技巧有效地进行培训 培训内容 单元一：培训师应具备的理论知识 单元二：企业培训师的责任 单元三：培训前的准备 单元四：培训技巧 单元一 作为培训师应具备的理论知识 内容概要 成人学习的特点 培训与教育的关系和区别 对培训师的基本要求 不同学习方式的效果比较 培训可采取的不同方式 培训与教育的区别 教育的对象可以是各种年龄层次 教育的目的是为准备从事新的工作 教育具有普及性，讲求全面深入 教育注重长期性 教育侧重知识和态度 培训的对象主要是成年人 培训的目的是将现有的工作做得更好 培训具有针对性，讲求满足学员需求 培训注重时效性 培训侧重技能和应用 培训与教育的关系 人力资源开发涉及培训、教育、发展三个方面 培训是教育的一部分 受训者的教育程度往往同其培训效果成正比 作为培训师懂得培训与教育的关系和区别对培训效果的把握是十分重要的 成人学习的特点 成人选择培训出于兴趣 注重实用性和时效性 个性、经验、价值观影响学习表现及效果 倾向于平等、和谐、尊重、参与的学习气氛 由成人的学习特点，我们可以得出的对培训师的基本要求是什么呢？ 对于培训师的基本要求 学习效果比较 培训可采取的不同方式 讲授 (听) 讨论 (听，说) 问答 (听，说) 案例 (读，说) 视听内容 (听，看) 角色扮演 (读，听，看，说，做) 操作实践 (看，做) 游戏及户内外活动 (听，看，说，做) 单元一重点内容回顾 成人学习的特点 培训与教育的关系和区别 对培训师的基本要求 单元二 企业培训师的责任 内容概要 企业对培训师的要求 开放式与封闭式设计思路 CEM（关键因素模式）设计方法 培训讲义、学员用书的编写 企业对培训师的要求 培训需求分析 培训课程设计 培训评估与反馈 培训课程的维护与改善 培训课程的设计思路 培训课程的设计方法 -- 关键因素模式 (CEM) 关键因素模式(CEM-Critical Events Model) 第一步：摸清组织需求 确定企业哪些需求与人力资源发展有关 明确培训不是解决企业人力资源问题的万能药 确定是否有培训以外更好的解决办法，如： A 招聘或辞退 B 重新设计职位 C 更换设备或规程 D 组织变革 关键因素模式 (CEM-Critical Events Model) 第二步：确定绩效指标 只有非常明确将受培训者目前工作的绩效要求，才能确定理想的绩效指标，或受训者现有的差距 使培训设计有明确的方向 使培训效果有衡量标准 关键因素模式 (CEM-Critical Events Model) 第三步：确定学员需求 明确需求和期望的区别。学员需求要与企业目标有关，而期望则不一定 培训设计的宗旨是满足与企业目标相关的学员需求，而不单纯是他们的期望 确定抽样调查比例的原则 关键因素模式(CEM-Critical Events Model) 第四步：确定培训目标 一个明确的培训目标应包括： 1、行动：培训后学员能做到什么 2、条件：在实际工作中运用培训中所学时，学员可能会遇到哪些限制 3、标准：学员在培训后可被接受的数量和质量表现 关键因素模式(CEM-Critical Events Model) 第五步：设立培训课程 根据学员需求及培训目标建立课程体系 确定课程序列 决定哪些课自己设计，哪些可以寻找外部资源 关键因素模式 (CEM-Critical Events Model) 第六步：选择培训方法 根据培训内容的性质及预期的培训效果决定讲师讲授与学员演练的比重，并相应确定讲授方式与演练方式 关键因素模式(CEM-Critical Events Model) 第七步：落实培训资源 培训计划 学员、培训设施、讲师 培训辅助设备、用具及教学材料 财务预算与费用分摊 关键因素模式(CEM-Critical Even