GPEM导入培训会-报卓越班组管理（GPEM）自评报告优化指南.ppt

All rights reserved by CMGD All rights reserved by CMGD 广东公司 发展战略部 2007.9.12 卓越班组管理（GPEM）自评报告优化指南 目 录 一、自评报告的写作流程 二、自评报告的评价要点 三、案例点评 一、自评报告写作流程 GPEM项目简介 GPEM是从公司战略层面向基层落地的有力手段，目标是实现班组“自愿、自主、自发”的管理效果 传统班组 管理 运营结果 班组绩效 创新与QC 博客主题攻关十大制度 GPEM模式 时间 班组强企业强，班组优企业优。 ——徐龙 总经理 卓越班组管理（GPEM ，Group Performance Excellence Management） 通过良好的管理路径设计，逐步导入卓越班组管理模式 通过对班组管理实践的总结、系统化，实现从优秀班组管理向卓越班组管理的跨越 班组管理，同样是一个系统工程 卓越班组管理模式 自评报告是GPEM导入的成果体现 1、成立小组，确定计划 2、学习指南，理解准则 3、对标讨论，寻找不足 4、改善班组行为 5、撰写自评报告 GPEM项目简介 GPEM自评报告的内容 GPEM项目简介 4.1领导 4.2班组计划 4.4 资源 4.7班组绩效 4.3内外部客户服务 4.5过程管理 4.6测量、分析与改进 班组概述 GPEM项目简介 结合省公司企管室自评报告，阐述GPEM写作要点。 班组概述的指南要求 企管室班组的班组概述 二、自评报告评价要点 1.内容完整 对照《GPEM评价准则实施指南》，从“班组概述”到“班组绩效”八个部分逐一评价说明。要严格按照指南的条款要求，该有的必须有，注意报告的完整性。 自评报告评价要点——内容 2.结构平衡 自评报告包括8个部分，虽然在评分标准中权重不一样，但是一定要有一定的篇幅保证。不允许把某一部分草草带过。 3.有机组合 每一部分的内容，可以参考既往资料，可以由不同人撰写，但是不要简单大段的粘帖。报告的撰写不是拼拼凑凑的工作，一定要把素材深加工，形成有机整体。不只是物理组合，还要化学反应。 4.突出特色 每个班组都属于特定的地理、历史环境，班组报告一定要体现自己的特色。简单抄袭省公司企管室报告是没有意义的。积极探索本班组的特色，独特意味着价值。 自评报告评价要点——内容 5.事实+细节 自评报告的内容，从过程到结果，关注关键的经营/成功因素。要用数据、事实来论证/支持条款要求，力求真实、准确。 6.时间序列 对班组历史的回顾，要体现时间序列。 三年追溯+当前状态（远简近细）+关注未来。（比如某某奖+时间） 要描述发展趋势。 7.强化“学习和改进” 首先是方法（什么方法/如何做）和展开（实施到什么程度） 通过循环评价和改进，对方法进行不断完善 在各班组、过程中分享方法的改进和创新 自评报告评价要点——内容 8.班组绩效并不仅仅是现状描述 绩效的当前水平 绩效改进的速度和广度 与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效 结果的测量与在“组织概述”和“过程”评分项中识别的重要顾客、产品和服务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接。 1.文风一致 整个报告要文风一致，客观，用陈述语气。不要前后两张皮。 自评报告评价要点——形式 2.要干货，要简洁 言之有物，不要大段空话套话。不简单抄袭网上素材。文字干净，尽量不要口语化和冗长的表达。 3.多用图表 相关的图片、表格会让报告更生动，更有感染力。 4.注意格式 学会分段，不要一段文字半页纸。 注意字体、行距，让人读着舒服。 学会用格式来表达自己的逻辑性。 三、案例点评 案例1. 深圳公司网优中心技术室 优点： 整体结构完整，结构均衡，整体风格一致 报告形式较好，图表丰富，格式规范 注意表达班组的特色，比如4.6过程管理，有自己的发挥。 不足： 对“方法和展开”、“学习和改进”着力太少，大多数篇幅描写现有工作成绩，没有突出方法、也没有体现趋势。 “对标工作”体现不足，没有清晰描述标杆情况和学习改进情况。 细节尚待完善。比如4.6过程管理，误为6管理；比如2.2.1道德行为与班组是情况关联性不够。 案例2. 佛山公司汾江中服营厅 优点： 整体结构较完整，结构合理，整体风格一致 报告图表非常丰富，风格活泼 数据翔实，注意用事实和数据支撑条款要求。 不足： 图表过多，形成图表依赖。由于文字篇幅不足，不能充分回答标准