cho4-2 企业内部条件分析.ppt

第4章 资源、能力与竞争优势 内容要点 1.了解内部环境的重要性 2.理解内部环境分析的逻辑 3.识别核心竞争力的方法 4. 企业内部环境分析的其他方法 objectives 掌握关键成功要素法、经验曲线效应、财务比率分析法、雷达图分析法、平衡记分卡法、IFE矩阵等内部条件分析方法； 掌握SWOT、综合矩阵法。 4.4 企业内部环境分析方法 关键成功要素分析法 经验曲线法 财务分析法 平衡记分卡法 IFE矩阵分析法 1960年，波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）的布鲁斯?亨得森（Bruce D. Henderson）首先提出了经验曲线效应（Experience Curve Effect）。 ——经验曲线效应又称学习效应，指随着重复某项活动次数的增加，员工不断积累经验，提高生产效率，从而降低成本。 三、财务分析法 财务管理分析 财务状况分析 与同行业竞争对手和同行业平均财务比率比较 了解企业在行业中的财务状况 与企业过去、未来财务状况比较 测定企业财务状况和经营成果是否改善 四、平衡记分卡 Balanced Scorecard 战略性的平衡记分卡 战略与设想 B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为： 工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到； 信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要：雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。 然而，传统财务不能完成这一过程的指导和评价 C、传统财务作为对以往业绩的衡量方法，而平衡记分卡则采用了衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能。如： 在财务方面：我们要在财务方面取得怎样的成功，应向股东们展示什么？ 在客户方面：要想实现设想，我们应向客户展示什么？ 内部经营过程：要股东和客户满意，哪些业务过程我们应该有所擅长？ 学习与成长：要想实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力 战略性的平衡记分卡 战略与设想 2、平衡记分卡的功能 A、平衡记分卡是一个战略管理系统 利用平衡记分卡作为核心战略管理的衡量系统，完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。 如： 1）对憧憬和战略加以阐述和实施 2）对战略目标和衡量方法进行传播和联系 3）制订计划、确定目标和做好战略倡议的衔接 4）加强战略反馈和学习 战略性的平衡记分卡管理 平衡记分卡 B、平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统 包括： 阐明战略并达成共识 在整个组织中传播战略 把部门目标、个人目标与战略目标相联系 把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接 对战略计划加以确认和联系 进行定期的和有条不紊的战略总结 为了解决和改进战略而获得反馈 C、对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。 例如： *利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接 *利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具 *利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统，以完成重要的管理过程 *利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩控制、衡量的系统手段等。 D、对企业变革的有效推动 在变革中，通过平衡记分卡可以有效处理组织内部、外部各种变量的相互关系，保证组织系统变革过程中的均衡性。 例如： 快速市场反应能力的提升（农药、玩具、服装、娱乐与餐饮业）：信息的采集与传递系统；研发的快速与有效性；人员及团队配合的有效性；激励系统的有效性；生产与采购系统的质量、成本、交期、工艺的弹性；配送系统的稳定与可靠；与顾客的关系；满意的服务体验等。 E、评估系统与控制系统的完美结合 平衡记分卡不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系完美结合。 F、平衡记分卡的激励功能主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系之中。 *组织、团队、个人目标的相互关系的一致性而产生的工作意义的激励（内激励） *成果与报酬对等承诺关系的建立而产生的期望激励（主观与报酬的联系；外激励） *过程指导和沟通的激励 *对达成成果的奖励（客观与报酬的联系；工作的成就感） 五、IFE矩阵分析法 (Internal Factors Evaluation) 六、雷达图分析法 雷达图分析法（radar chart）亦称综合财务比率分析图法，又可称为螂蛛网图、蜘蛛图。 是日本企业界的综合实力进行评估而采用的一种财务状况综合评价方法。按这种方法所绘制的财务比率综合图状