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成为卓越营销人员的 技巧 今天和大家一起学习的内容： 营销人员必备的素质； 营销人员必备的知识和技能； 营销人员必备的心态； 营销人员必备的职业道德； 完美营销—回款至上 沟通的五个技巧 营销人员必备的素质 营销人员必备的素质 信心是一种力量 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。　 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要赢对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。  营销人员必备的素质 营销人员必备的素质 营销人员必备的素质 营销人员必备的素质 营销人员必备的素质 营销人员必备的素质 二 营销人员必备的知识和技能 市场营销基本概念： 提供商品或服务以满足顾客“需求”，在合适的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证客户知道并了解这些商品。 什么是顾客？？？ 什么是顾客？顾客永远是本公司的座上客，不管是在人员推销中还是在邮购销售中，都是座上客。顾客不依赖我们，而我们却依赖顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们。顾客不是我们要与之争辩和斗智的人。从未有人在与顾客的争辩中获胜。顾客是把他的欲望带给我们的人，因此我们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们都获得益处。 营销人员必备的技能 了解市场营销的特点： 侧重于明天的“订货” 发现顾客的需求 使自己的产品适应顾客的需求，并在此过程中盈利。 营销人员必备的技能 了解市场分析方法： 宏观环境与市场潜力分析（环境） 网络现状与市场需求分析（客户） 格局分析（客户—对手/自身） 竞争对手 市场关系（客户—自身/对手） 自身分析与总结（自身） 营销人员必备的技能 了解确定目标市场的步骤： 细分整体市场 首先明确整体市场的具体范围和界限； 其次选择市场细分标准； 然后应用细分标准对整体市场进行细分 其次： 通过市场调查研究、社会经济发展预测和科技发明预测，分别对各个子市场的未来发展走向进行分析，内容同样包括市场容量、市场特性、客户特点、竞争状况等方面。 同时要了解： 在该市场上是否能够体现企业的产品和服务优势？ 是否完全了解目标客户的需要和购买潜力？ 市场上是否充斥着众多的竞争者？ 是否会遇到强劲的竞争对手？ 能否迅速提高市场占有率？ 所以我们要： 针对不同需要和心理特征的目标客户和养殖业主，我们可以选择不同的产品策略。 每一次选择都必须有很明确的针对性和目标，必须能够有效地说明使用者，该产品策略是如何替他们着想的。 所以我们要： 调查确定目前市场上尚未有相应的产品可以满足这些顾客的需要。 初步确定产品开发的技术可能性和市场接纳性。 实施新的产品开发和设计策略 三 营销人员所必备的心态； 　真诚　　 　　态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。  自信心； 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 案列：被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 做个有心人； “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 案列：台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 　　 韧性； 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 案列：美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞