电子商务—第2章 框架体系.pptVIP

第二章 电子商务的框架体系 内容提要 电子商务的基本框架 不同视角的电子商务框架 多角度观察电子商务模式 电子商务流程 企业电子商务的实现过程 说明 框架、模式、流程的关系？ 一、电子商务的基本框架 现代商务的基本框架 一、电子商务的基本框架 一、电子商务的基本框架 电子商务的基本框架 二、不同视角的电子商务基本框架 1、商务视角的电子商务框架 二、不同视角的电子商务基本框架 2、技术视角的电子商务框架 二、不同视角的电子商务基本框架 2、技术视角的电子商务框架 二、不同视角的电子商务基本框架 3、应用视角的电子商务框架 三、多角度观察电子商务模式 1、不同行业的电子商务模式 戴尔计算机公司 1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。 2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。 三、多角度观察电子商务模式 2、电子商务的应用模式 三、多角度观察电子商务模式 3、企业自我实施电子商务的模式 四、电子商务流程 1、传统的商务流程 四、电子商务流程 2、电子商务的一般业务流程 四、电子商务流程 3、B2C电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 四、电子商务流程 4、各类电子商务主体的电子商务流程 1、万里之行始于网上：企业电子商务的起步 内部网 专线上网 （DDN、ISDN、ADSL、PLC、有线电视） 单机拨号上网 （企业接入因特网的方式） 使用电子邮件开展电子商务 建立网页（Web）开展电子商务 建立虚拟主机开展电子商务 建立网站开展电子商务 2、量力而行：开展电子商务的多种选择 电子商务应用系统的生命周期包括： 可行性分析 系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 3、三思而后行:企业电子商务系统的建立策略 （1）可行性分析 包括： 企业目标和战略分析 内部环境分析 外部环境分析 成本与效益分析 （2）系统规划 包括： 确定企业电子商务应用的目标 系统的功能范围 制订电子商务实现的战略 组成开发小组 指定开发计划。 (3)系统分析 1.营销管理分析 2. 后勤管理分析 3. 制造管理分析 5. 人力资源分析 4. 财务管理分析 （4）电子商务应用系统的设计 一个企业完整的电子商务系统应该是企业内部网与Internet的集成，因此电子商务系统的设计是内部网的设计和Web站点的设计。 下面我们讨论基于企业内部网基础上的电子商务系统的建立。 其基本流程见图： 4、独具匠心：网站规划与设计策略 （1）精心策划网站的结构 （2）精心设计网站版面 （3）准确提炼网站内容 （4）国内外电子商务网站比较 5、引人入胜：网站推广与增值策略 (1)加强网站维护管理 “争夺眼球的战争” 电子商务市场的竞争就是网站的竞争。 维护管理乃人才、资金和技术的的较量。 (2)网站的推广 充分利用好传统媒体; 加大力度在因特网上推广: 将企业网址在著名搜索引擎站点登记; 利用链接标志; 制造事件(有奖竞赛,网上调查,特殊事件); 利用电子邮件; 借助网络社区、聊天室； 充分利用网络广告 (3)网站的增值 必须牢固树立新的营销观念： 服务是本质 服务有价 通过服务使网站增值 * * 电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运做机理的总体性结构体系。 电子商务模式是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。 电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经历过的全部历程。 笼统 具体 商流 信用流 人员流 信息流 资金流 物流 思考：EC下这些流与传统商务中的区别？ EC中各流的作用？ 信息流 商品信息提供 促销、营销 技术支持、售后服务 询价、报价、付款通知等 商品交易