把握好说话的尺度和办事的分寸.pptVIP

西奥多·罗斯福说:“成功的第一要素是懂得如何 搞好人际关系。”每一个伟大的成功者背后都有 另外的成功者帮助他。一个人的成长和进步更 是离不开领导的栽培和提携。工作，做得少了， 会被人认为太懒；做得太多了，又太累。在工 作中，过分斤斤计较、追名逐利会令人生厌； 一味任劳任怨、默默无闻又难免吃亏。与领导 相处既要维护领导的权威，又要维护自己的基 本权利，关键是把握住一定的尺度。 与领导说话的尺度 1、把握和领导谈话的尺度 2、掌握问话的技巧 3、被上级批评或指责时辩护的方法 4、如何拒绝上司又不得罪他 5、对上级开了不适宜的玩笑，要机智应对 1、把握和领导谈话的尺度 （1）不妨主动些 （2）在态度上，必须不卑不亢 （3）尽量适应领导的语言习惯 （4）选择适当的时机 （5）事先做好充分的准备 （6）向领导报告一定要有根有据，不要说自己没有把握的事情 2、掌握问话的技巧 限制性提问的两个特点： 1）在提问中便限制了对方可能作出的回答，有意识、有目的地把对方的思路引向提问者所希望的答案上 2）这类发问能使对方从中感受到提问者的诚意，在心理有融洽、亲切之感，觉得盛情难却，不好意思拒绝，即使原来想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着问话人的意思作出答复 这类提问一般只适用于预期目的十分明确的情 况下，在情况不是很了解又无明确目的的时候， 提问的范围宜大不宜小，宜活不宜死，必须给 对方的回答留有自由选择的余地。 3、被上级批评或指责时辩护的方法 辩解的要点： 1）不要畏惧 2）把握时机 3）错误已经有了足够的认识 4）辩护时别忘了站在对方的立场上讲话 5）辩解时不管是何种情况，都不要加上“居然你这么说……” 6）道歉时不要再加上“但是……”，只要说“对不起”。 4、如何拒绝上司又不得罪他 1）掩耳盗铃：不好意思直接说出口的话，不妨当面装作自言自语。 2）装傻拒绝别人 3）先予承认，再找理由婉拒 4）尽量少用否定对方的字眼 5、对上级开了不适宜的玩笑，要机智应对 明明是一句玩笑话，对方却信以为真，结果造成说者不快，听者生气的后果。这种情形发生的原因： 1）以对方用心思考、重视的事情开玩笑 2）个性耿直的人经常会把别人的玩笑话当真 3）对方有心事，没有心情开玩笑 不论自己谈话（玩笑话）的本意如何，适度的收敛这 种行为是非常有必要的，尤其在工作场合更应多加注 意。身为一个公司职员，在人际关系的运用方面，至 少要懂得言辞分寸，尽可能避免说出令人厌恶的不当 言词。 与领导办事的分寸 1、求职面试该怎么做 2、职场需要适当的自我推销 3、与领导相处的分寸 4、让领导为你办“私事” 5、适当地维护自身权益 6、把握工作中的分寸 1、求职面试该怎么做 A、选择适宜得体的穿着 B、避免不合常规的行为 C、面试前一定要精心准备 D、信心越足越好 2、职场需要适当的自我推销 1）自我表现不是“自我吹嘘” [最重要的是把握好“苦干”与“表现”的分寸] 2）找准自己的位置： ①设法表现出自己很称职； ②千万不可表现得“才高震主” 3）充分表现出自己的特色 4）把握服从命令和积极主动的分寸 5）说话办事给人以“积极”的印象 说话办事给人以“积极”的印象的几点做法 站起来发言：给人的感受更加强烈、更有感染力。还可以居高临下，把握会议气氛 抢接电话：给人以积极主动、反应迅速的感觉 早上班：给人以积极、肯干的印象 腰杆挺直快步走：给人一种充满朝气、富有活力的感觉，这是自我表现中不可忽视的内容 握手有力：可以使对方感到你的热情与坚强，给人留下一个深刻印象 坐姿正确：坐姿端正，上半身自然前倾，会让人觉得你聚精会神，进而给人留下做事认真、积极的印象 做好笔记：一方面可以记录下对自己有用的内容；另一方面则表示对对方讲话内容的认可，对对方又是一种尊敬 名字要写大：写大字的人一般比较有进取性 坐在领导身边：在没有安排固定座位的场合，主动坐在领导身边可以显示出自己的信心 额外工作抢着干：做好份内的事外，对于额外增加的工作也要积极肯干，一方面显示你的热心；另一方面体现你的能力 求教要登门：既能让对方看到你的诚意又能感受到你的谦恭态度 坦露你的希望：充满希望的人才会有魅力。拥有远大目标的人，便会给人一种积极、有闯劲的感觉 3、与领导相处的分寸 1）维护领导的权威 2）要经得起上级的批评 3）和领导保持适当的距离 4）把握与爱挑剔领导相处的分寸 5）与互相有矛盾的领导相处的分寸 为维护领导权威的做法 领导理亏时，给他留个台阶下 领导有错时，不要当众纠正 不要冲撞领导的喜好和忌讳 给领导争面子 和领导保持适当的距离应把握 A、保持工作信息沟通，不打听个人生活问题 B、只了解主要和必要的问题 C、注意场合 D、虚心而有主见 E、要注意与领导者的接触频率 F、不要有意表白你与领导者之间的亲密关系 把握与