麦肯锡-北京移动渠道报告1.pptVIP

麦肯锡渠道报告（框架） 目录 项目小组将每一种网点进行了详细的讨论 旗舰店概述 旗舰店的重点业务目标与客户群特点决定了旗舰店的定位 支持旗舰店“中国移动的成长历程、企业文化、竞争优势等的宣传窗口”定位的功能应着重强调中国移动这一品牌的领先性和独特性 支持旗舰店“北京移动各客户群品牌的宣传基地”和“最大、最全、最专业的业务和服务的展示和体验平台”定位的功能应着重强调各客户群品牌产品和服务带给用户的独特体验（1/6） 支持旗舰店“北京移动各客户群品牌的宣传基地”和“最大、最全、最专业的业务和服务的展示和体验平台”定位的功能应着重强调各客户群品牌产品和服务带给用户的独特体验（2/6） 支持旗舰店“北京移动各客户群品牌的宣传基地”和“最大、最全、最专业的业务和服务的展示和体验平台”定位的功能应着重强调各客户群品牌产品和服务带给用户的独特体验（3/6） 支持旗舰店“北京移动各客户群品牌的宣传基地”和“最大、最全、最专业的业务和服务的展示和体验平台”定位的功能应着重强调各客户群品牌产品和服务带给用户的独特体验（4/6） 支持旗舰店“北京移动各客户群品牌的宣传基地”和“最大、最全、最专业的业务和服务的展示和体验平台”定位的功能应着重强调各客户群品牌产品和服务带给用户的独特体验（5/6） 支持旗舰店“北京移动各客户群品牌的宣传基地”和“最大、最全、最专业的业务和服务的展示和体验平台”定位的功能应着重强调各客户群品牌产品和服务带给用户的独特体验（6/6） 支持旗舰店“面向个人和集团用户的业务和服务的一站式办理中心”的功能应对旗舰店的营销性功能起到辅助作用 风格设计：建议旗舰店采取高档、现代而含蓄的风格 NTTDOCOMO的旗舰店采用了简洁而现代的外观设计（图片） 布点：项目小组根据可行性及吸引力选出了3个旗舰店可能的位置 组织架构：初期旗舰店约可分为三个小组分别从事营销、销售服务，及后台作业 岗位职责说明---旗舰店经理 * 各类型营销网点详细规划 营销网点的合作模式规划 营销网点运营流程及工具规划 投资与财务回报的预测 代销商酬金体系规划 代销商发展与管理监控流程及工具规划 一、功能设置 依照不同的定位各网点等应该有怎样不同的功能设置？ 各网点的面积应该有多大？ 二、风格设计 内部的设计风格、装潢、灯光、家俱等设计为何？（初步构思、详细设计移动应请专业设计公司作细部规划） 三、布点 各不同网点的地理位置及目标开设时间？ 四、组织支持 每种网点应该有多少人员负责哪些功能？ 每种网点的组织架构为何？ 一、功能设置 基于旗舰店定位并符合消费者需要的旗舰店功能与活动 --中国移动宣传窗口 --各客户群品牌的宣传基地 --展示体验平台 --一站式办理中心 建议按营销、销售和服务划分功能区；在营销功能区一方面按照各客户群口牌划分专区，另一方设立前瞻性业务展示区 面积建议在800-1000平方米之间 二、风格设计 建议旗舰店在总体上采取高档、现代而储蓄的风格 --在外观上应当做到简洁大方，并利用大面积的橱窗，形成良好的透视效果 --在内部的装修风格上应妆做到现代而简洁，高档而含蓄。各功能区在体现一定差异性的同时又实现自然的过渡 --家具应富于现代感但避免过于夸张的设计 --灯光应当配合高档次定位的主题。若配以背景音乐，则建议以窒整个空间的舒统音乐为主 三、布点 项目小组根据可行性与吸引力在各大商业商务区中选出了亚运村、中关村及麦子店三个可能开厅地点 下一步将作实地考核、审察及可行性 四、组织支持 营销、销售服务及后台综合事物三个作业小组 初期约30人，日后依实际状况作扩编 旗舰店定位 中国移动的成长历程、企业文化与竞争优势等的宣传窗口 北京移动各客户群品牌的宣传基地 中国移动在北京地区最大、最全、最专业的业务与服务的展示、体验平台 面向个人和集团用户的业务和服务的一站式办理中心 重点目标 提升中国移动整体和各客户群品牌在个人用户和集用户心目中的品牌形象 增加ARPU 旗舰店定位 中国移动的成长历程、企业文化与竞争优势等的宣传窗口 北京移动各客户群品牌的宣传基地 中国移动在北京地区最大、最全、最专业的业务与服务的展示、体验平台 面向个人用户和集擂用户的业务和服务的一站式办理中心 客户群特点 所有中国移动的用户，包括个人用户与集团用户 潜在的中国移动用户，包括目前竞争对手的用户及非移动通信用户 可能的实现方法 大屏幕等离子电视+宣传片 上墙标语 大屏幕等离子电视+新闻/广告 杂志 宣传单片 PC 电视宣传片、广告 背景墙 地图展板 图片（中、英文双语） 触摸屏 宣传小册子 不锈钢模型座椅 大屏幕等离子电视+宣传牌 触摸屏 宣传单片 PC 宣传主题 成长历程 企业文化 竞争优势 移动通信知识 用户