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4R执行力系统 二零零八年九月 故事： 德国进口门锁经常需要更换？ 交警系统与4R业务管理系统 道路－企业 司机－员工 交警－老板 红绿灯－制度 罚单－即时激励 4R执行力系统 —— 一套不依赖于能人的执行管控机制 执行力打造的高级阶段！ 可以改造的是制度， 而不是人性！ 人做一件好事不难，难的是一辈子都做好事！！ 毛主席说：人做一件好事不难，难的是一辈子都做好事！ 即时。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理“等待能够产生仇恨”，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。 ——《孙子兵法》中 “夫战胜攻取,而不修其功者，凶，命曰‘费留’ 。故曰：明君虑之，良将修之”。 明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？ 一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！ 二、摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。 三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种”恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！ 韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。 在你心中谁最美？ 有了“自我”，就没有了“别人” 当你看不到团队的优秀时，他们怎么能够看到你的优秀？ 你真的很不错！ 要有事实数据，而且要真实； 要公开、透明； 要对事不对人，保持前后一致。 小品： 买车票的故事 买车票的故事 买车票的故事 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元 在公司有两种人 一种是踢球的人，一种是进球的人 优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人 我们一天进几个球？ 很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。 建立结果平台－ －业绩排行榜 建立结果平台－流行语 建立结果平台－环境 在香港中路上，由于某种原因，一个大汉拿着刀正在追杀你，你会怎么做，才能尽快脱离险境？ 街头求救：无人支援仅仅是因为道德吗？ 1964年，一位叫凯瑟琳?吉诺维西的三十岁女子在深夜下班回家的途中在纽约皇后区一条街道上被刺杀，在长达35分钟的时间内，攻击者在街上追逐、袭击了她三次，整个过程中凯一直在尖叫呼救，而她的38个邻居从自己窗户里观看了谋杀的整个过程，却没有一个人报警。 R2之责任稀释 R2之责任稀释 人越多的情况下，人越感到这事与我无关。 人越多的情况下，人越感到事件发生过程越难控制。在形势不明时，大部分人的反应是看看别人怎么做，才决定自己怎么做。 那么我们在企业中，现实情况又是怎样的呢？－－这样，你就不会奇怪为什么已经安排好了就是没有结果了。 重要事情=大家做 大家做=人人做 纵向跳动 横向跳动 招聘需求引发的故事。。。 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。 小品： 销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？ 提问； 混淆责任； 推脱责任； 利用上司的成就感。 一个下属过来问，说我碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好80万，但今天客户打电话过来说，80万太贵，只能50万，然后问，领导你看这事怎么处理？ 要么我等，要么你回答。 假设你是一个5人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：“老板，我们有问题了，采购的原料可能无法按期到达了” 你会怎么办？ 俄罗斯矿山爆炸了。。。 事先明确：责任在你； 小心提问：原则指导； 角色界定：慎用“我们”；