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QC活动基础知识学习 主要内容 开展QC小组活动的背景（市场环境） QC小组活动的概况（起源情况） QC小组活动的组织工作 QC小组活动的基本条件 QC小组活动的程序及步骤 QC小组活动报告的编写与发表 QC小组活动的推进和管理 怎样开展好QC小组活动 QC小组活动的评价 QC方法的应用 二、“QC活动”（起源情况） ■QC小组的组织 经 营 战 略 三、QC小组活动的宗旨 1、提高职工的素质（管理和能力），激发工作的积极性； 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益； 3、建立心情舒畅的生产、服务、工作现场。 ■QC小组活动的基本条件 1、领导对开展QC小组活动的重视、行动支持； 2、培养一匹开展QC小组活动的骨干； 3、企业的职工对开展QC小组活动有认识、有要求，使开展QC小组活动有较广泛的群众基础； 4、建立、健全QC小组活动的规章制度。（保证健康的成长和发展） ■QC小组活动的步骤 ■QC小组活动成果报告的编写与发表 ■QC小组活动的推进和管理 ■怎样开展好QC小组活动 ■QC小组活动的评价 ■方法的应用 * * ■背景（市场环境） 全世界的企业界、商界都知道，中国是目前世界 上最具有活力、最具有潜力的市场。（中国加入WTO） 质量代表了一个国家的科学技术、生产水平、管理 水平和文化水平。产品质量的提高，意味着经济效益的 提高。当今世界经济的发展正经历着由数量型增长向质 量型增长的转变，市场竞争也由价格竞争为主转向质量 竞争为主。 目前，市场环境变革的节奏已经越来越快，信息化 程度越来越高。而市场竞争愈演愈烈，引起了全球化 市场的竞争。 一个企业的命运，主要靠科学的管理 —QC活动的方法。 ■QC小组活动的概况（起源情况） 一、QC小组的定义 QC小组（QC是英文词组Qualitiy Control 的缩写）即 质量管理小组。 日本已故的世界著名质量管理 专家石川馨教授，对QC小组定 义为：在同一车间内自发的进 行质量管理活动的一环，是由 全体成员参加，互相启发，采 用质量管理的手段不断的加强 和改善车间的管理工作。 新加坡把QC小组称为“品管 圈”，他们认为：品管圈活 动就生产企业来说，是改进 品质，就公共服务部门是改 进工作，统称是解决工作范 围内的一些问题。 我国把QC小组定义为：“在生产或工作岗位上从事各种 劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这个定义我们可以理解为四层含义： ①参加组建的人员：凡是企业的职工、不管是高层领导、 中层领导、技术人员、管理人员、工人、及全体职工都 可以参加。 ②活动的选题：围绕企业的方针目标和现场存在的问题 来选择课题。 ③活动的目的：以提高人的素质、发挥人的积极性，改 进质量、降低消耗、提高经济效益为目的。 ④活动的方法：应采用质量管理的理论和多种多样的方 法，强调科学性。 QC活动是从日本最早开展起来的，当时美国发现日 本的一些工业产品销售量很大、并且有大量的产品出口， 美国派人前往日本了解他们的市场情况，发现他们产品的 质量方面占有很大的优势，质量管理的手段和方法主要是 运用QC活动来进行。美国跟日本进行竞争趋势。这时， 日本激励着美国向他们国家学习QC小组活动。首先从市 场基础来看，日本已起早走了一步。 （主要是QC小组活 动开展奠定了很好的基础。） 第一个（全国）QC小组在北京内燃机总厂诞生，至 今已有整整二十三年了，全国的QC小组在各行各业中发 展起来了，从刚开始的制造业已扩展到现在的服务业领 域，甚至在监狱也取得了令人赞叹不已的成绩。巨额经济 的背后，企业工人的素质也有很大程度的提高。 一、QC小组的性质 群众性自愿结合的 组织（调动全员的积极 性） 以改进质量、降低消耗 提高经济效益和人的素质 为目的 选题应围绕企业方针 目标和现场存在的问题 采用质量管理的理论和 多种多样科学的方法，进行 活动