浅谈高效团队建设(09).pptVIP

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下对上沟通要领 除上司想听,否则不要讲; 有相反意见,勿当场顶撞; 有不同意见,要先表赞同; 有意见要补充时,用引申式; 不自我辩护,不讨价还价; 仔细聆听,要点确认; 对方角度,自信自立。 不单汇报问题,多提解决方案; 平级沟通要领 不指责抱怨,先从自己开始; 易地而处,站在对方立场; 平等互惠,不让对方吃亏; 确立沟通规则,多设沟通平台; 职责界定清晰,减少边际责任; 提供背景资料,多作平行交流; 忌山头主义,顾大局利益; 营造沟通氛围,切忌恃职自重. §10-12、有效的激励 马斯洛需求层次论 人类的需要是多种多样的,一个人在不同时期可有多种不同的需要;即使在同一时期,也可能存在好几种程度不同、作用不同的需要。 一种需要已经满足,另一种需要就会取而代之,所以人们总是在力图满足某种需要。 激励不仅是一种行为,还可以看作是需要获得满足的过程。人们有了需求和欲望就会产生动机,有了动机就会有行为。 1、需要付出额外的努力时表现不合作。 2、不愿自愿做额外的工作。 3、迟到、早退或旷工,而没有合理的解释。 4、午餐时间拖长,尽量逃避工作。 5、不能按时完成工作。 6、不能达到要求的标准。 7、常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事。 8、工作出现问题时总是埋怨别人。 9、拒绝服从指示。 团队激励的信号  目标结合的原则  按需激励的原则  适时适度的原则  坚持公平的原则  适度竞争的原则 团队激励的五项原则 * 简单管理系列 齐心协力,共创辉煌 —— 浅谈高效团队建设 主讲:鲜敏 课堂守则 一.团队存在的基本概念 团队:是由共同目标和利益而聚合的人群(在一起工作) 。 团队存在的基本要素是: 1)有一个共同的目标、一个宗旨或者要实现某件事情; 2)团队成员必须关心这个共同的目标和利益; 3)团队必须对每个成员的活动作出安排(规章制度); 4)团队要有一些人(管理者)专门负责目标的制定和实施,协调各种关系和行动,以保证实现其目标和任务。 二、团队与群体的区别 目标 协同配合 责任 技能 群体 团队 三、高效团队建设日趋重要 ★单枪匹马打天下的个人英雄主义时代已经一去不再复返了,没有群体支撑的个人绝对会一事无成; ★有效的工作团队如同一支成功的足球队,全体队员要各就其位,各司其职,同时更要密切配合,发挥整体效能 ; ★现代团队之间的竞争,说到底是人才的竞争, 建设一支高效(优秀)的工作团队,我们就将无往而不胜。 四、成员关系决定团队效能 发挥优势,取长补短:1+1>2 相安无事,彬彬有礼:1+1=2 貌合神离,问题成堆:0<1+1<2 双方斗气,躺倒不干:1+1=0 矛盾激化,互相拆台:1+1<0 个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会,同时也从团队中获得自信,实现社会尊重和自我价值。 五、影响团队绩效的因素 ★每个成员谁都想演“主角” 而不愿当“配角”,成员之间无法合作共事; ★各成员对团队缺乏感情,缺乏认同,团队领导人缺少凝聚力; ★各成员的角色不到位,或团队领导严重越位,导致成员无所适从; ★各人自扫门前雪,不愿与别人交流信息、分享资源; ★拉帮结派,人际关系复杂; ★严于律人,宽以待已; 六、高(低)效团队的特征 序号 高效团队 低效团队 1 具有明确的团队目标 没有共同的目标 2 资源共享 封闭作业,各自为政 3 角色分配适当 角色单一 4 良好的沟通 沟通不畅 5 拥有共同的价值观 没有共同的价值观 6 具有归属感 一舯盘散沙 7 有效授权 缺乏授权 七、团队精神的内容 团队精神:是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。 团队精神主要包含以下三方面的内容: ★团队与其成员之间的关系,表现为团队成员对团队的强烈归属感; ★团队成员之间的关系,表现为成员间的相互协作及共为一体; ★团队成员对团队事务的态度,表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。 八、团队管理的职能 管理六职能:(前五项由法约尔提出) 计划:提出组织目标和决定行动方案(决策); 组织:组织是由共同目标和利益而聚合的团队; 指挥:发布命令促使组织成员按管理者意志去 行动(强制性); 协调:通过协商使组织各种因素步调一致,和 谐运转(非强制性); 控制:对组织活动进行监督和反馈; 激励:是实施各项管理职能活动的动力。 九、建设高效团队的步骤 1)明确共同愿景、使命和价值观; 2)塑造卓越文化与深刻视觉印象; 3)确定团队成员的角色和责任; 4)提升团队成员的综合素质; 5)坚持创新,持续发展。 十、建设高效团队的要点 团队建设的前提: 明确的工作目标,有效的人际沟通;有序的内部竞争,合理的激励机制; 团队建设的基础: 心理互补需要,行为互动需要,自我超越需要; 团队

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