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信息系统管理工程师 目录 第一章?计算机硬件基础 2 第二章?操作系统知识 4 第三章?程序设计语言 7 第四章?系统配置和方法 8 第五章?数据结构与算法 11 第六章?多媒体基础知识 12 第七章?网络基础知识 16 第八章?数据库技术 22 第九章?安全性知识 25 第十章?信息系统开发的基础知识 26 第十一章?信息系统开发的管理知识 37 第十二章?信息系统分析 37 第十三章?信息系统设计 31 第十四章?信息系统实施 34 第十五章?信息化与标准化 37 第十六章?系统管理规划 38 第十七章?系统管理综述 39 第十八章?资源管理 41 第十九章?故障及问题管理 43 第二十章?安全管理 6 第二十一章?性能及能力管理 6 第二十二章 系统维护 58 第二十三章?新系统运行及系统转换 85 第二十五章?系统用户支持 123 第一章?? 计算机硬件基础 1.1 计算机基本组成 1一个完整的计算机系统由：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。 2运算器和控制器合称为中央处理器。内存储器和中央处理器合称为主机。 3控制器包括：指令寄存器、指令译码器、时序控制。 1.1.1 中央处理器 1运算器通常由算术运算部件（ALU）和一些寄存器组成。 2累加器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。 3为了使计算机能够正确执行指令，CPU必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这控制器的主要任务。 4控制器组成：①程序计数器(PC)②指令寄存器（IR）③指令译码器④脉冲源及启停控制线路⑤时序信号产生部件⑥操作控制信号形成部件⑦中断机构⑧总线控制逻辑 1.1.2 存储器 1按存储器在计算机中的功能分类：高速缓冲存储器（Cache），由双极型半导体；主存储器，由MOS半导体存储器构成；辅助存储器，又称为外存储器。 1.1.3 常用I/O设备 1按信息的传输方向来分可分为：输入、输出与输入输出设备。 2输入设备：键盘、鼠标、光标、触摸屏、跟踪球、控制杆、数字化仪、语言输入、手写汉字识别、光学字符阅读机（OCK）。 分为两类：媒体输入设备和交互式输入设备。媒体输入设备：纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机；交互式输入设备：键盘、鼠标、触屏、光屏、跟踪球。 3输出设备：显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备、卡片穿孔机、纸带穿孔机、数模转换设备。阿达撒多 4输入输出设备：磁盘机、磁带、可读写光盘、CRT显示器、通信设备。 5输入输出设备按功能分为三类：用于人机接口、用于存储信息、机—机联系。 6键盘：按键开关可分为两类：触点式、非触点式。 7键盘控制器的构成方式不同，可分为编码键盘和非编码键盘两类。 8根据鼠标器锁采用的传感技术的不同，鼠标器可分为两类：机械式与光电式。 9鼠标与主机相连有两种方式：总线接口和通信接口。 10目前大部分计算机把鼠标接在串行通信口：COM1和COM2上。 11打印机以印字原理可分为：击打式打印机和非击打式打印机；以输出方式可分为串行打印机和并行打印机。 12击打式打印机按字锤或字模的构成方式来分，可分为整字形击打印设备（按字模载体的形态分为：球形、菊花瓣形、轮式、鼓式）和点阵打印设备两类。 13非击打式打印机类型：激光印字机、喷墨打印机、热敏打印机。 14显示器由监视器和显示控制器组成。监视器由阴极射线管（CRT）、亮度控制电路（控制栅）、扫描偏转电路（水平/垂直扫描偏转线圈）组成。 15为保证屏幕上显示的图像不产生闪烁，图像必须以50帧/秒至70帧/秒的速度进行刷新。 16计算题举例：如当分辨率为640×480，帧频为50帧/秒，且水平回扫期和垂直回扫期各占水平扫描周期和垂直扫描周期的20%，则 行频=480线÷80%×50帧/s=30kHz 水平扫描周期=1÷30kHz=33μs 每一像素读出的时间=33μs×80%÷640线=40-50ns 若分辨率提高到1024×768，帧频为60帧/秒，则行频提高到57.6kHz，水平扫描周期（HC）为17.4μs，每像素读出时间减少到13.6ns。 分辨率要求越高，为保证图像不闪烁，则时间要求越高（每一像素读出显示的时间越短）。 光栅扫描显示器的扫描方式还可以分成逐行扫描和隔行扫描方式两种。 1.2 计算机的系统结构 1.2.1 并行处理的概念 1并行性包括同时性和并发性两种含义。 2计算机中提高并行性的措施：时间重叠（时间并行技术）；资源重复（空间并行技术）；资源共享（一种软件方法）。 3指令流：计算机执行的指令序列；数据流：指令流调用的数据序列；多重性：计算机同时可处理的指令或数据的个数。 4（S-single、单一的，I-instruction、指令，M-multiple、多倍的，D-data、数据）根据指令流和