第二节-目标管理.pptVIP

佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。 按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。 案例1：佳华公司的目标管理 但是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成1.4亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。 小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢? 但没想到利润指标也是可以随意调整的。” 小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：“管理学泰斗哈罗德·孔茨在其编著的《管理学》中指出，‘如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。’”因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。 对于这些看法，公司的解释是，制定1.4亿元利润指标的依据是，1.2亿元的年指标就相当每月1000万元的月指标，尽管上半年已经完成了8000万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成6个月，每个月1000万元的指标，因此全年指标需要调整为1.4亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德·孔茨的观点来为自己的做法辩护“计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。” 公司在双方意见明显相左的情况下，只好请华胜管理咨询公司根据公司的实际情况，提出更为有效的方法。 讨论题： 1.公司调整利润指标的解释是否合理? 2.如果你是华胜管理咨询公司的人员，你能否提出更为有效的方法来解决这个矛盾？ 案例2：艾琳化妆品公司的计划 艾琳计划设想： 第一步：准备使命报告书：企业要生产一套化妆品系列。 建立长期目标：成为意大利香水在美国市场上的一 个主要代理人；只销售高级化妆品；以高收入顾客 为主要对象。 第二步：去银行贷款。 第三步：确认所需资金到位后，立即着手制定具体计划。 第四步：艾琳化妆品公司的年度目标是：在下一个年度， 销售额达到300万美元。 第五步：艾琳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一与他们碰头，一 一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的目标是：增强生产能力，每个月生产1万件产品，破损率降低到5%，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。 年终结果：生产部经理完成了头两个目标，可是工薪支出超出预算10万美元。 思考与讨论： 1、在你知道了这家公司的长期目标之后，认为那份使命报告书应该做哪些修改？ 2、生产部经理选择了优先考虑增强生产能力与降低破损率，是否正确？为什么？ 3、艾琳如何能让生产部经理更明确地理解她的目标，并且承担起责任？ * * 管 理 学 M A N A G E M E N T C6 目标管理 课前游戏—解手链 第二节 目标管理 未了解目的港口的人无法一帆风顺。 －－古罗马著名哲学家塞内卡 * 管 理 学 M A N A G E M E N T * 教学内容 目标的概念、作用、内容和特征 制定目标SMART原则 目标管理的概念和特点 目标管理的程序和实施 实施目标管理的注意事项 * 管 理 学 M A N A G E M E N T * 前言 对一艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。 对于没有目标的人而言，任何行动都是多余. 生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成. 学习之前:请你谈谈目标对您人生的影响? * 管 理 学 M A N A G E M E N T * 01 为什么要有目标 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。 ----美国潜能大师：伯恩?崔西 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 哈佛大学对