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基于戴明循环（PDCA循环）分析百事可乐公司的 配送系统 组员介绍 顾叶丰 3080125027 杨广豪 3080125040 郁包梁 3080125041 张凯洋 3080125042 章伟 3080125043 目录 1案例分析背景 1.1 案例分析的研究思路及构架安排 1.2 公司在物流配送环节的情况概述 2 基于戴明循环（PDCA循环）分析公司的配送系统 2.1 问题的提出 2.1.1 缺少配送中心 2.1.2 配送的组织架构不合理 2.1.3 配送硬件设施不完善 2.1.4 配送方式以及配送业务单一 2.1.5 配送信息系统不完善 2.2 问题产生的原因及解决可行性分析 2.3 主要原因 2.4 制定实行计划 3 总结 4 参考文献 1.1 案例分析的研究思路及构架安排 1.2 公司在物流配送环节的情况概述 百事可乐公司在乌克兰全境向12家特许的装瓶厂销售并运送浓缩原汁。浓缩原汁一集装箱形式从百事可乐公司在爱尔兰科克的工厂运到荷兰的鹿特丹和俄罗斯的圣彼得堡。随后通过当地的汽车或铁路运输运送到各装瓶厂。饮料装瓶后，装瓶厂就以工厂交货的方式来销售百事可乐。 2.基于PDCA循环分析公司的配送系统 图4：戴明循环PLAN图 2.1 问题的提出 2.1.1 缺少配送中心 2.1.2 配送的组织架构不合理 百事可乐公司在乌克兰全境向12家特许的装瓶厂销售并运送浓缩原汁。 浓缩原汁以集装箱形式从百事可乐公司在爱尔兰科克的工厂运到荷兰的鹿特丹和俄罗斯的圣彼得堡。随后通过当地的汽车或铁路运输运送到各装瓶厂。 2.2 问题产生的原因及解决可行性分析 2.4 制定实行计划 2.4 制定实行计划 3 总结 计划阶段之后为为戴明循环的执行计划阶段、检测阶段、处理阶段，因案例原因无法实施小组人员也是认真了解了戴明循环才写下这篇案例分析论文的。戴明循环是我们小组认为较为简单当又比价使用的一种质量管理的方法，在案例中也用了较多的直方图、折线图等质量管理的小方法分析这个案例，虽然案例不是很新颖，但我们小组认为在现阶段写一篇案例分析论，在写的过程中学到了、掌握了质量管理的一些方法才是最重要，才是我们写这篇案例分析论文的价值。 4 参考文献 1、《商品学概论》 首都经济贸易大学出版社 2、《全球物流与供应链管理案例》 中信出版社 3、《质量管理的100种方法》 中国经济出版社 4、《全面质量管理的100种方法》 2.目录 3.案例分析背景及意义 发 现 问 题 解决问题 结论及展望 4.基于戴明循环分析公司的配送系统 提出问题 问题产生原因及影响因素 制定实行计划 对照计划检查调查效果 总结 质 量 上 升 A B C D 遗留问题循环 找原因 定题 找主因 制定计划 执行计划 对照计划检查效果 标准化巩固成果 环形 图3：PACD 循环示意图 PDSA循环研究起源于20世纪20年代，有“统计质量控制之父”之称的著名统计学家沃特.阿曼德.休哈（WalterA.Shewhart）在当时引入了“计划—执行—检查（Plan-Do-See）”的概念。 定题：优化1995年百事可乐公司乌克兰的灌装可乐配送系统 五大原因 缺少配送中心 硬件设施不完善 配送方式以及配送业务单一 信息系统不完善 两大主因 配送方式以及配送业务单一 组织架构 不合理 两套 执行方案 组织架构不合理 以共同配送为主的配送方式的同时增加配送增值业务 完善配送组织架构 找主因 以共同配送为主的配送方式的同时增加配送增值业务 完善配送组织架构 以共同配送为主的配送方式的同时增加配送增值业务 完善配送组织架构 制定计划 找因 乌克兰 51800 28 俄罗斯 148100 7 美国 248710 784 日本 123612 95 德国 78500 380 法国 56556 130 英国 53926 266 加拿大 26800 434 澳大利亚 17843 337 捷克 10400 200 国家 人口（千人） 人均消费量（罐）