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海南旅游管理教学质量评价及保障机制研究-旅游管理 海南旅游管理教学质量评价及保障机制研究 王凤霞 海南建设国际旅游岛，关键在于人才的培养。海南高等院校肩负着培养高质量旅游专业人才的重任，必须提高海南高校旅游管理专业的教学质量，因此运用科学合理的方法对旅游管理的教学质量评价体系及保障机制进行研究是有其重要意义的。本文首先根据实际情况分析海南旅游管理教学质量评价及保障机制的现状及存在的问题，然后结合旅游管理专业的教学实际情况，从旅游管理专业的教学目标、教学过程和教学效果三个层次确定教学质量评价指标，建立符合旅游管理专业特色的教学质量评估体系，最后在其基础上完善其保障机制。 随着海南国际旅游岛建设战略的提出，旅游人才教育事业发展迅速，旅游管理专业毕业的学生逐年增长，然而这种增长主要是体现在数量上的，教学质量还存在诸多问题。因此，建立系统、科学对旅游管理专业具有针对性的教学质量评价对于提高海南旅游管理教学质量十分必要。为了更好更快的提高海南旅游管理专业的教学质量，应该对海南各个高校的旅游管理专业的教学评价与保障机制进行全面的研究与改进。 一、海南旅游管理教学质量评价及保障体系现状及存在的问题 （一）海南旅游管理教学质量评价的现状分析及存在的 问题 1、海南旅游管理教学质量评价的现状分析 目前，海南高校的旅游管理专业的教学质量评价工作多数以学生网上评教、同行评教、上级部门评教、学生的学习成绩、安排同专业的课任教师或是督导听课等为主要评教方式。将以上评教方式归纳为对学生的学习质量的评价和对教师教学质量的评价。 以教师教学质量评价为例，比如海南大学的教师教学质量评价，每一学期结束，查看期末分数时教务系统要求学生必须在网上对授课教师进行评教才能查看成绩，学生根据评价项目对教师进行打分，教务处再根据打分情况统计结果，以此来确定教师的教学质量的等级。在对教师评价时，软件设置不能给授课老师全部优，否则系统不允许通过。但是这种方式只能让教师得到了一个评价的等级结果，没有每个项目的详细信息，教师就不能对每个评价项目进行数据分析，学生的评价信息就得不到利用，这样的教学评价不能帮助教师发现教学过程中需要改进的问题，无法了解真实的教学效果和完善教学过程，无法发挥其评价作用，进而无法达到提高教学质量的目的。 学生的学习质量评价主要是通过考试的形式，以考试成绩为评价基础，大多数是以笔试为主，考查学生的专业基础知识及问题的分析能力，多数考的是学生的记忆力，对于学生的创新能力、实际操作能力、面对突发事情的解决能力的考查点涉及的很少。对于旅游管理专业来说，实践能力更为重要，不能只强调理论知识，而忽略了实践能力。笔试的方式不能对学生的实践能力做出评价，进而不能改进并加强学生的实践能力。 这样的评价结果并不能对提高学校的教学质量有所帮助，在统计评价数据的同时，应该对评价的数据进行分析，找出影响评价结果的主要因素，发现问题并及时反馈信息，才能最大化的发挥评价的作用。 2、海南旅游管理教学质量评价存在的问题 从以上现状分析可以发现在评价体系、评价标准上存在着许多问题。 （1）教学质量评价体系不全面，具有局限性 从海南旅游管理教学质量评价的现状分析中可以发现其评价体系指标只涉及对教学效果的评价，只是从教师的课堂情况、授课水平进行评价，而忽略了根据其专业的培养目标为基础评价所设置的课程是否合理，教材是否合适，这些因素都会影响教学效果。评价工作若只以教学效果作为评价标准而得出的评价结果是无法真实的反映事物的本质。要想使得评价结果体现出其价值，评价体系中不仅对教学效果进行评价，还应该对教学目标与教学过程进行全面的、科学的、系统的评价。 （2）评价标准统一化 学校对于旅游管理专业的教学质量评价都是以学校设置的统一标准来进行评价的。这样的评价标准较为简单而且容易执行，操作起来也很轻松，规范统一，但是评价显示出来的问题是各学科教学都存在的共性问题。这样会区分不了了基础课和专业课的特点，因此专业突出性匮乏。所以在确立评价标准时，要体现专业特点。 （3）评价标准缺乏弹性和发展性指标 现有的评价标准较为片面，例如较重视课堂上的教学情况，而忽略了师生的课外教学和课外的学习活动；注重对教师教学的基础功的考察，而忽略教师的创造性和教学研究能力等因素在教学过程中的体现。总的来说在评价指标的选择上注重规范性、知识性等较容易操作和观察的指标，而忽略如人格、个性、创新能力等素质性的不易操作和观察的指标。 另一方面，现有的教学质量评价标准往往用的是固定化的，传统化的指标来评价具有个性和特色的教学活动。社会是在不断的发展前进的，评价标准应具有灵活性，能为师生发挥其创造性提供条件及足够的空间。 （4）过于强调定量评价 教学活动