第一章 公共关系实务1.pptVIP

我们将通过这门课学会什么？ WHAT? 公关活动 危机公关如何处理？ 一篇新闻稿件如何写作？ 公关礼仪 案例分析:南昌肯德基事件 餐厅拥挤导致吵架与打架事件发生. 餐厅经理置若罔闻。其理由是我只负责售卖，不负责治安。 此事被曝光，反响很大，指责其做法不合适。 问：请你从公共关系的角度分析，餐厅经理为什么做得不好？ 公共关系的意识 尊重公众的意识 塑造形象的意识 真诚互惠的意识 传播沟通的意识 创新审美的意识 立足长远的意识 全员公关的意识 岗位职责 ：根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系。 1.建立和维护公司外部重要关系，包括政府部门、行业协会、大客户及潜在大客户等，以及公共关系资源的整合； 2.负责各类研讨、投资、技术交流、企业与政府间的对话、信息咨询商务活动会议的策划组织、实施工作； 3.负责撰写公司高层对外所需重要文稿，及内部重大信息发布。 。 岗位要求：1.具有杰出的文字功底、能够撰写活动策划方案、提案制作，具有较强的语言表达能力 2.具备较强的沟通协调以及领导能力，善于人际交流，有广泛的社会及人脉关系； 3.对所在行业、市场及产品的特征要能准确把握，同时要有较强的学习和创造能力 4.需要具备良好的外表气质的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力 新闻发布会 作用是什么？ 处理危机公关作用是什么 帮助一个组织建立并 维持与公众之间的双向 交流。 了解公众舆论 公关关系是一种独特的管理属性！！ 目前中国本土实力最强的十大公关公司： 蓝色光标公共关系机构 广通伟业公关策划有限公司 迪思公关顾问有限公司 时空视点公关顾问有限公司 际恒公关顾问机构 海天网联公关顾问有限公司 智扬公关顾问机构 嘉利公关顾问有限公司 博诚智杰公关顾问有限公司 上 海哲基公关咨询有限公司 公共关系的起源与发展 2.1 古代公共关系的起源 2.2 现代公共关系的产生 2.3 现代公共关系在国外的发展状况 2.4 公共关系在中国的兴起和发展 教学目的 了解公共关系产生的历史过程和发展趋势 剖析公共关系形成和发展的历史条件 准确和科学地把握公共关系的思想和理论。 教学重点 “投公众所好”时期 “双向对称”时期 第一节 古代公共关系的起源 公共关系孕育时期 国外状况： 伊拉克 公元前1800年 巴比伦王国：农场公告 埃及、索马利亚、波斯统治者：赞美诗 古罗马时代：手抄本 罗马贵族：游说者 古代基督教：政令 语言 公共关系孕育时期 国内状况 古代：“仁政” 古代：说服术 春秋战国：告示 周朝：“采诗”制度 诸葛亮：“攻心为上” 公共关系孕育时期 代表人物 ：亚里士多德的《修辞学》 儒勒·凯撒纪实专著《高卢战记》 观念：运用语言来影响民众思想 出发点：争取舆论、实现统一民心 传播原则：编造神话传奇和宗教活动 方法： 辩论、演讲 特点： 临时性和投机性 目标： 利用民众 亚里士多德时期：编造神话传奇时代 古代中外自发的公共关系特点 盲目性 层次、范围很小的 媒介：各种艺术表现形式 第二节 现代公共关系的产生 一、现代公共关系发展的几个历史阶段 1.愚弄公众时期 2.单向灌输观念时期 3.“投公众所好”时期 4. “双向对称”时期 愚弄公众时期 代表人物 ：巴纳姆 观念 ：凡宣传皆好事 出发点：提高知名度 传播原则 ：愚弄公众 方法：编造新闻 特点：片面追求知名度，编造奇谈怪论 目标：利用公众 巴纳姆时期：公众受愚弄时代 单向灌输观念时期 代表人物 ： 艾维·李《原则宣言》 观念 ：公众必须被告知 出发点：讲真话协调社会关系、引导公众。 传播原则 ：门户开放策略 方法：公开提供客观的新闻材料， 提供收费的公共关系服务。 特点：有艺术无科学 目标：实现社会组织与社会公众之间的对话。 相关链接-艾维·李 艾维·李简介 艾维·李时期：说真话时代 “投公众所好”时期 代表人物 ： 伯尼斯《公众舆论的形成》、《舆论》、 《公共关系学》教科书 观念 ：公关理论与实践并重 出发点：首先详尽阐述了“公共关系咨询”的内涵 传播原则 ：用公共关系实务成功地帮助需求者塑造良好 的社会形象 方法：把公共关系学理论从新闻领域中分离出来 特点： 对公共关系的原理与方法进行系统的研究， 使之系统化、完整化。 目标：公共关系最终成为一门