青汉药房叫号方案书.docVIP

医院药房现场客户管理系统 方 案 书 青汉科技（北京）科技有限公司 地 址：北京市昌平区回龙观镇二拨子工业园中路22号院内29号 电 话：4006-222-119 公司简介 青汉顺达（北京）科技有限公司是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业。一直为国内排队机主流生产厂商提供排队系统技术解决方案，专业于服务行业办事大厅的排队管理系统、客户评价系统、LED电子显示屏的研发生产。系统简约性高、兼容性强、功能强大。产品适用于银行，政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。公司拥有信息化管理系统和现场客户管理系统两个软件研发团队,配有专业售后服务中心,给很多国内知名品牌OEM加工生产。 公司成立以来，全体员工秉承 以质为准、以诚为本、以新为先的宗旨和经营理念，强调自主创新，重视原始性创新，致力于科技成果的转化，已率先在国内成功研发拥有自主知识产权的排队管理系统，填补了国内排队管理系统的多项空白，产品处于国内领先水平。青汉公司最新推出一款已在湖南国家电网，天津市公安局，厦门南方电网等众多高档营业厅安装使用，市场反响相当不错的高科技新产品-QQH301型壁挂式排队机，该产品系全国首创，独家生产，科技含量高，产品应用范围广，市场竞争排他性强，可操作空间大，系排队设备之换代首选产品。青汉公司借着虎年的威风发明了一种新型无纸环保排队叫号系统，功能强大，易操作易管理，系统更稳定，性价比最高的系统设备，国内首创！ 　 目前，公司凝聚了一支年轻化、高素质的核心技术开发团队，以完善的技术保障体系和良好的技术支撑，努力打造民族科技品牌，并竭诚为用户提供最优的技术解决方案和高品质的专业服务。诚信为本、客户至上，为客户提供更全面的服务是我们的宗旨。卓越的产品、精湛的技术和完善的服务是青汉人永恒的追求！公司卓越的核心团队能有效整合企业内部、外部的资源，极大地提高了青汉科技在业内的核心竞争力。青汉人以海纳百川般的胸襟，广纳英才，共谋发展，愿和您一道致力于打造中国最大的信息化管理系统设备和服务窗口设施的专业生产企业及行业第一品牌。 前言 长期以来，由于医院本位的思想，医疗机构一直在服务和流程方面做得不尽人意。近年来，增强服务意识和流程再造的理念在医疗机构蓬勃兴起，但是理念落实到实践的最大一个问题就是细节上的考虑不周，缺乏真正的以“患者为中心”的思考视角和能力，这不能不说是一大遗憾 现场客户管理系统从门诊中的分诊环节入手，通过解剖麻雀的方式仔细审视分诊环节的各个流程，“魔鬼在细节处”，事实也证明，只要真正在各种细节中都能充分地考虑到患者和员工的感受，医院的服务理念提升和流程再造也就水到渠成了。 其中，看病“环节多、手续复杂”是造成看病难的主要原因。病人从挂号至就诊、收费、取药等环节需要花费许多的时间，并且增加了医院日常的管理的负担。很显然，传统的医院管理模式已经不适应当代发展的需要。“增强医院管理、方便患者就医、提高工作效率”应该是当代医院提高服务质量和水平的首要任务。 具体到分诊环节，目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式进行分诊，为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否再叫号；或者由大夫通过硬件信号灯通知分诊台护士，然后再由分诊台护士通过人工的方式进行叫号。另外，当就诊患者较多时，分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得非常混乱。 产品简介 青汉现场客户管理系统（医院药房）软硬件已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至V5.1，并且软件已注册登记保护，“青汉现场客户管理系统（医院药房）”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地医院。“青汉现场客户管理系统（医院药房）”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。 “青汉现场客户管理系统（医院药房）”作用：由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊、挂号、药房发药等，现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要，还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用青汉现场客户管理系统(医院药房)后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望