情境中文化要素对组织知识转移影响.docVIP

情境中文化要素对组织知识转移影响 　　[摘要]知识转移活动受到地理区域和这些地区自身资源的影响，而这些禀赋资源受到经济、教育、政治和社会等因素影响，其中之一就是文化。从阐述组织知识转移与情境的关系出发，对国外关于组织知识转移的情景研究进行分析，探讨霍夫斯泰德的文化指数如何影响组织知识转移的实现。 　　[关键词]知识转移　情境　文化要素　影响 　　[分类号]G350 　　 　　1　组织知识转移与情境的关系分析 　　 　　许多研究者定义知识转移是一个实体试图从另一个实体复制一个特定类型的知识。其他研究者对知识转移的定义主要关注一些要素，如速度、范围、效力和制度化等。不过，笔者认为速度和程度不是很重要，因为最重要的往往既不是如何快速地转移知识(速度)，也不是有多少知识被转移(程度)；相反，在于确保提供所需的结果(成效)，并确保新的知识能嵌入到该组织的结构中(制度化)。 　　任何知识转移的讨论必须集中在三个方面：类型、体现和转变。首先，转移的知识是嵌入在实践、程序、技术和个人中，这表明知识可能是嵌入在原始环境。这种根植性强调的是，复制原背景是不可能的，会极大地妨碍知识转移工作。 　　其次，一旦发现知识，接下来的问题是它是如何体现出来的，这是知识转移的第二维。通常情况下，知识是体现在个人和流程中的。个体体现的知识要么通过经验获取，并可以记录下来(显性)，要么只能通过个人的交流共享知识(隐性)。它有自己的社会层面，因此，知识可能是人们一起工作的结果，也可能是在他们参与工作的过程中形成的规程或微妙联系。 　　过程体现的知识主要是体现在组织规程和子规程中，它的存在有利于子规程一体化进程。过程中所体现的知识可以是隐性或显性的，当需要个体了解组织规程时，这种知识是隐性的；过程体现的显性知识只是涉及与组织新工艺相关的手册和标准作业程序等。 　　第三，知识一旦被获取，人们必须做出调整，这样可把它放进新的环境。也就是说，它需要被转化为能适应新环境，这一转变是知识转移过程第三维。知识转移所需的特定要求是能适应新条件以及进行适用。为了使这一变革产生，组织必须首先确定如何最好地获得并存储知识。这一过程会设法确定知识是否恰当，如何以尽可能少的干扰把知识纳入到现有的技术及如何确保获取的知识得到了最好利用而不是封存起来。 　　因此，当知识转移是目的时，采取的方法必须始终适应组织文化和社会进程，组织情境决定了知识在整个组织内进行创建、转移的方式。 　　 　　2　组织知识转移的情景研究分析 　　 　　考虑到知识是特定的社会情境下的结果，这样就提出了相关问题：如何理解知识情境及其功能。在分析知识转移成功或失败因素时，研究人员已经注意到情境的概念。一些研究者集中界定知识转移情境中涉及到个休层次的因素，如意识、思维方式、忠诚、合作和行为。其他研究小组则研究扩展情境的概念，它超越组织层次的解释，包括宏观、社会、体制和文化背景。 　　在对知识研究中，Szulanski不仅研究知识转移的特点，而且还研究了其情境。根据Szulanski观点，知识转移的关键因素主要涉及接收方的情境：“缺乏动力”和“缺乏吸收能力”。Szulanski试图扩大情境内涵，但并没有超越个人心理的认知功能，因此，他对情境的研究还是过于狭窄和基于微观的角度。 　　Inkpen和Dinur建议研究情境的方法更为丰富。在处理知识源和接收方情境相似性所起作用问题时，他们使用了“知识图谱”的概念，作者认为“图谱包含5个维度：环境、文化、战略、决策和技术”。据他们的研究，情境会形成“企业认知，利用它可从中获得竞争优势的能力”。在这种条件下，情景是部分背景但不是知识内容。 　　Kostova采用一种嵌入视角关注三种类型的情境：社会、组织和关系。在这些方面，影响个人认知能力的因素包括：①发送方和接收者间的社会距离(体制――监管、认知和规范)；②组织情境(文化、学习意向和实践的兼容性)；③关系情境(如员工的态度)。Kostova强调，组织战略的成功转移与发送方和接收方问的体制距离成负相关关系。 　　Jensen和Szulanski的研究采用了相似性假设，但没有找到太多的实证支持这些假设。他们发现，“体制距离越大会减少而不是增加粘性”。从这个角度来看，缺少对组织体制环境的适应并不一定导致增加知识转移方面的困难，但多数研究人员对这个观点提出了质疑。 　　 　　3　情境中的文化要素对组织知识转移的影响分析 　　 　　鉴于情境在知识转移方面的重要作用，需要更密切地探究其性质和意义。当在研究知识转移过程时，要考虑关注合适的情境要素是什么，是个人、组织或社会和文化? 　　本文主要关注的是文化要素。文化是“人类用以区别一个群体成员有别于其他群体的集体思维”。在所有研究中都指出文化涉及到价值