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成功学科馆员服务方案研究 　　[摘要]学科馆员方案是施行学科馆员服务的工作规划。参照中外图书馆实施学科馆员的有效方案或是有效的措施，研究分析成功的学科馆员方案所应该包括的5大基本内容：建立适宜本地的学科馆员管理机构及管理模式，制订适合本馆的学科馆员宗旨及职责，组建学科馆员团队，推荐实施学科馆员服务的有效手段，建立学科馆员服务工作评估体系等。 　　[关键词]学科馆员　方案　服务 　　[分类号]G252 　　 　　学科馆员方案是施行学科馆员服务的工作规划。由于学科馆员工作的成功实现，涉及到方方面面，需要做全面的部署、制定具体的步骤及措施等，因此方案的制定是开启学科馆员服务工作的关键第一步。目前，发达国家图书馆的学科馆员制度已经较为成熟，每一个拥有优良学科馆员服务的图书馆，都会拥有一个成功的学科馆员方案，并依照方案的规划措施，定期花费大量的人???、物力，对自己的学科馆员服务中的每一个环节、每一个措施进行严密的跟踪、评估、研究及其预测，不断改进学科馆员服务，有效地保障了学科馆员制度的健康发展。 　　在我国，由于学科馆员积极主动地加强了图书馆与院系的交流，为学生与员工带来了“实惠性”的人际关系，直接改善了大学生的就读环境中的“人际关系环境”，因此学科馆员服务的出现虽然只有十来年的时间，但是受到了读者热烈的欢迎以及研究者的关注。在此，参照中外高校图书馆实施学科馆员的有效方案或者一些有效的措施，研究成功的学科馆员方案所应该包括的5大基本内容，以为已经建立或者正在准备建立学科馆员制度的图书馆提供较为实际的参考。 　　 　　1　建立适宜本地的管理机构和模式 　　 　　学科馆员服务制度的建立是一个涉及学校、图书馆、院系(或者研究所)三方面的系统工程，学科馆员方案实施的成败也关系这三方面的协调与配合。因此选择适当的管理者、管理模式是学科馆员成功的必要条件，也是制订成功的学科馆员方案的第一步。 　　1.1　学科馆员管理机构的人员选拔 　　学科馆员的管理者一般由读者服务部门、馆藏部门或者信息咨询、文献检索课教研室等相关部门领导担任。管理者一般分为正副两位，正副可以轮流。美国大学图书馆的管理一般由读者服务部和馆藏部领导担任，他们直接向馆长和学校图书馆委员会提交报告。 　　1.2　学科馆员管理的三种模式 　　按照学科馆员的归属可以归纳为三种管理模式，即分散式管理模式、挂靠式管理模式、集中式管理模式，这些管理模式各有特点，可以根据自己图书馆与学校的实际情况，选择适合的运行模式。 　　分散式管理，是指在图书馆成立专门的学科管理委员会，规划管理学科馆员的工作，但是管理者和学科馆员分散在图书馆各个部门中，如采访编目部、流通与阅览部、信息与技术部以及文献检索课教研部(室)等，工作形式皆为兼职。它的优点是学科馆员始终与读者、图书馆工作紧密联系，图书馆与院系之间信息通畅，便于促进院系的服务工作与图书馆工作，但是学科馆员工作较为繁重。 　　挂靠式管理，是将学科馆员集中在图书馆信息咨询部或者文献检索课教研室等其他某个部门，学科馆员兼有本部门和学科馆员的工作，它的优点是学科馆员对图书馆某一个专业服务或者教育工作较为专业熟练，但是全部的图书馆服务信息缺少即时沟通渠道。 　　集中式管理，是指在图书馆建立独立的学科部门管理，学科馆员为专职人员。它为学科馆员向专业的纵深方向服务与发展提供了良好的条件，有利于充分发挥图书馆专业人才在院系的教学与科研中的参与作用。 　　我国一些大学图书馆如清华大学、北京大学等多采取挂靠式管理模式，美国的一些大学图书馆则多实行分散式管理模式。 　　 　　2　制定适合本校、图书馆的学科馆员服务宗旨、职责 　　 　　由于每个大学的学科分布、办学目标、图书馆员工素质、图书馆服务硬件设施等多方面存在着差距，因此在制定宗旨和职责时，应该立足自身，做好实地调查，充分评估读者需求及其大学的使命、校园的环境、图书馆目前的人员教育、基础设施现状等等；同时，文献搜索，大力借鉴国内外成功的过去的、现在的学科馆员制度实施的经验，研究或者推荐适合自己的学科馆员服务宗旨和目标，这也是图书馆学科馆员服务的个性体现。 　　2.1　简洁明了的服务宗旨 　　宗旨是学科馆员服务的纲，主要展示他的目的与作用。如，南开大学图书馆是“为教学科研提供主动的、深层次的信息服务”。美国佛罗里达大学保健科学中心图书馆是“为了有利图书馆与学校内的各个单位的合作，支持学习、研究和实践，提供在全校范围内与图书馆各个部门之间加强交流的途径，继续发展和支持院系各单位与图书馆的交流，努力支持图书馆向院系提供的服务，加深教工和学生的学习体验，并且培育全体图书馆人合作的能动性”。 　　宗旨是宣传学科馆员服务的重要方式，因此应该简洁明了，并能够让读者及其学科馆员理解与接受