第二章 员工招聘.pptVIP

第2章 旅游企业员工招聘 2.1 人力资源规划与工作分析 2.2 人员招募 2.3 人员测评与选拔 2.4 录用 2.5 招聘评价 员工招聘的程序 员工招聘主要是由:招募、选拔、录用、评估等一系列程序构成。见图。 招募 是组织为了吸引更多更好的候选人来应聘而进行的若干活动，它主要包括：招聘计划的制定与审批、招聘信息的发布、应聘者申请等； 选拔 是组织从“人——事”两个方面出发，挑选出最合适的人来担当某一职位，它包括：资格审查、初选、面试、考试、体检、人员甄选等环节； 录用 主要涉及员工的初始安置、试用、正式录用； 评估 对招聘活动的效益与录用人员质量的评估。 表 招聘过程中用人部门与人力资源部门的工作职责分工 员工招聘的依据： (1) 人力资源规划 (2) 工作描述与工作说明书 一、 人力资源计划（人力资源规划，Human Resource Planning) 人力资源规划是指为实施企业的人力资源战略，企业根据所处的的内外环境的变化，进行企业人力资源供需预测，并使供给和需求达到平衡的过程。 为什么要制定人力资源计划？ 招募计划：避免料想不到的人员短缺 确定培训需求：避免技能短缺 管理发展 旅游企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务规划。 人力资源的总体规划是有关计划期内人力资源开发的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排。 人力资源所属业务规划包括人员招聘计划、使用计划、提升计划、培训计划、薪酬计划、劳动力关系计划等。 这些业务计划是总体规划的展开和具体化。各项业务计划虽然各不相同，但至少应包括计划的时间段、目标、具体步骤、预算等。 1.旅游企业人力资源规划的内容模型 2.人力资源计划的步骤模型 1. 收集信息 A 外部经济环境 B 内部 1 经济:总体状况和特定行业状况 1 发展战略 2 技术，竞争 2 现有人力资源状况 3 教育发展趋势 3 跳槽率和流动情况 4 类比和最好的经验的信息 5 劳动力市场 6 人口和社会发展的趋势 7 政府政策法规 II 续 2.预测人力资源的需求 A 短期和长期 B 全部及各个岗位 3.预测人力资源的供给 A 内部供应 B 外部供应 4.制定计划并实施 A 增加或减少劳动力规模 C 发展接替计划 B 改变技能搭配 D 发展职业计划 5.计划过程的反馈 预测准确吗? B 计划能否满足需求? 3. 人力资源需求的预测 人力资源需求预测的方法 数学方法 ( Mathematical Methods) 判断法 ( Judgmental Methods) 在拥有一些定量数据的基础上，更多地依赖专业知识、经验和直觉进行预测 简易估算 : 使用一个变量预测人员需求 全员劳动生产率 ( productivity ratio ) 根据劳动生产率和生产总值的变动情况来确定人力资源的需求量。 某星级饭店20