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计划与控制—将执行力落到实处 计划与控制水平标志管理高度 计划 组织 领导 控制 协调 决策 缺乏计划的管理是混乱的、无序的，管理者和被管理者都处在“盲人摸象”的混沌状态 “流程优秀”是优秀企业的总体特征 计划与控制水平代表真正的管理水平 计划与控制—运营管理 中国大部分企业缺乏运营管理机构和职能 什么是运营管理，没有运营管理会怎样 用计划、控制等手段将企业战略转化成实现目标，并进 行结果导向的过程控制。 运营管理系统是综合控制系统，是管理驾驶仓 计划需要战略做基础，执行则以文化做保障，运营管理是连接战略和执行的“轴” 计划与控制—运营管理 现代企业的竞争是全方位的，拥有好的计划能力、强的执行能力、快速的纠错能力是企业领先重要因素 计划与控制是运营管理的重要手段，运营管理是解决规模发展的同时，确保运营质量的重要措施。 运营质量高的企业资源使用效率最大化 有出色运营管理的企业才能管理输出，才能做大、做强 计划与控制—运营管理 运营管理更强调外部协调性和内部一致性 当今时代“英雄个体”与“成功团体”竞争取胜的可能性渺茫。 从局部优势竞争已经进入“链条”竞争时代 解决“战略上的长腿”，“执行上短腿”的困惑 计划不能落实的主要表现 结果不理想，过程不受控 说过等于做过，做过等于做好 管理者心有余而力不足 资源浪费和资源不足同时体现 “效用”与“效率”同时出现问题 管理者救火的时间多于系统思考、创造价值的时间 工作责任不清、工作边界不清 缺乏系统流程，工作繁杂 计划不能落实的主要表现 看到机遇，抓不住机遇、行动的执行力不够 竞争中市场反应能力、对竞争对手应变能力欠缺 缺乏系统化、组织化管理的制度及办法 本位主义，行动的一致性不能统一 有想法、缺办法、有战略、缺落实 缺乏责任传递机制、有压力、没分担 工作角色、管理角色混乱 不良工作习惯的惰性、惯性明显存在 人际关系紧张，工作风气不正 存在的症结及原因分析--有深层次问题 思想的落后是真正可怕的落后 管理模式的陈旧 企业股权/治理结构制约管理 管理人员的素质参差不齐 存在的症结及原因分析--有深层次问题 计划不切实际 缺乏运营效率 执行者不称职 没有组织保障 变化多于执行 计划控制循环 认识到计划重要性才会主动做计划 计划是管人的最好工具（老板、同级、下属） 计划是自我提高的最好工具 计划是实施业务监控的最好工具 计划是实现美好梦想的最好工具 计划是形成全景思维、系统考虑的最好工具 计划是分阶段、动态实现目标的最好工具 认识到计划重要性才会主动做计划 计划是什么 计划是一套指令、计划是一套标准 针对某人 针对某项工作 指示某种工作方式 获得一些有效资源 设计进程并优于行动，不是行动本身 有助于将一系列（可能）随即发生的事情置于框架中 将整体任务分解为一系列关联的、独立的业务 　　制订正确的计划是执行的前提 我们在哪里？ 　　 我们要去哪里？ 　　我们如何去那里？ 当我们到达时， 　　　 怎样才能知道？ 市场分析 　　　目标设定 　 策略制定 　 　　 计划的执行、 　　 　监督与控制 制订计划方式 ＴＯＰ　ＤＯＷＮ　由上而下 ＢＯＴＴＯＭ　ＵＰ　由下向上 综合预测，上、下均做，汇总结论 　制订正确的计划是执行的前提 ＳＷＯＴ分析： 优势： Ｓtrengths 劣势: Weaknesses 机会: Opportunities 威胁： Threats ＰＥＳＴ分析 宏观政治、法律环境POLITICAL 经济形势分析 ECONOMIC 社会文化和自然 SOCIAL 技术环境TECHNOLOGICAL 正确的计划 战略是正确的 目标是务实的 资源是匹配的 责任是落实的 正确的计划 信息充分 执行者参与 刚性结合弹性 指标量化 定量目标、定性目标 有明确的工作目标 可用数量表示的目标 可以在一段时间内完成 有效实施计划的６Ｐ 正确的proper 计划的planning 预防的prevent 独特的particularly 谦卑的poor 绩效的performance ＳＭＡＲＴ－Ａ标准 明