科室护理质量建设策略-李慧君20140603.pptVIP

科室护理质量建设策略;2000; 护理质量安全管理体系的建立;管理与质量管理;什么是质量;美国医院协会对医院质量定义;什么是护理质量;什么是护理质量;我们的质量管理;护理质量管理的方式;传统护理质量管理效果;传统护理质量管理效果;传统护理质量管理效果;传统护理质量管理效果;香港专家的意见 Miss Jane 的话值得我们三思：“你们所讲的都对，但我觉得你们好像在讲书，每个病人都有特别之处，从你们的个案中，看不出你为你所护理的病人做了什么，有什么实证能看到病人受益？而这些，才是我们所希望的 ” 。 Miss Audray也觉得，个案缺乏个性化的护理，“看不出你们有多了解病人，做了什么帮助到了病人？”; 我们需要怎样的质量安全管理？;美国某医院对护理过程个案质量的评价; 病人管理情况 如果病人感到冷、用餐后不适或发生了压疮，一般说来都不是疾病的原因，而是护理不当所致。护士应该做什么，可用一个词来解释，即让病人感觉更好 ————南丁格尔《医院札记》;一种全新的质量安全管理模式 1、质量建设为本，持续改进为动力 2、质量文化是前瞻性的，以病人安全为先，护士实践为重。让护士正确的做事，做正确的事。建立安全的工作环境。足够的培训 3、能够引导和帮助护士眼睛看住病人。关注和满足病人需要，解决病人问题，获得有效的护理结果（护理结局）;4、有助于护士建立临床思维。在指南的框架下，运行现有技术/文字规范，以及可靠的询证证据，评估发现病人问题，给予患者有效的护理措施，获得护理成效。 5、尽力提高护理专业标准。通过查房指导责任护士调整护理策略，控制风险/并发症。 6、管理者更加关注结构标准/过程标准和成效标准。; 前瞻性护理质量管理理念。就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境，是管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的服务行为，规范护理行为，提供服务的同质性，尽量减少护理失误的一种管理模式;我们需要怎样的质量安全管理;护理质量管理系统;前瞻性护理质量管理系统;前瞻性护理质量管理系统;护理质量管理系统;护理质量管理系统;持续质量改进的理念;持续质量改进的基础;持续质量改进的内容;持续质量改进的科学手段;基础护理质量指标;失禁病人皮肤损伤发生率（%） 患者跌倒发生率（%） 患者走失发生率（%） 患者误吸/误食/窒息例数（例） 运送患者意外事件发生率（%） 患者足下垂、关节僵硬、跟腱挛缩及肌肉萎缩的发生例数 深静脉血栓发生例数;重点专科护理质量指标（7个专科）;新生儿/NICU护理质量指标;血液净化护理质量指标;助产专科护理质量指标;急诊护理质量指标; 我们到底要做什么呢？;制定标准;如何寻找质量改进的契机？;*;质量管理的理论依据;改进工作流程;加强培训;改变理念;护士：提高核心能力;关注服务对象;;质量文化;