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第一章 组织行为学起源 （教学时数9） ? 教材 ——《组织行为学》 李永勤、谌兰剑等著，云南大学出版社 2008年7月。 第一节 何谓组织行为学？ 一、基本认识二、感悟激励三、管理技巧 一、基本认识 组织行为学 就是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 三、管理技巧 观念技巧：懂得人的价值，善于把人放在恰当 的位置上，使人充分发挥才能的技 巧。 技术技巧：分工的管理技巧，能把工作分配得 非常均匀，大家都有活干，都没闲 着。划分工作非常恰当。 人文技巧：懂人与人之间的关系。调动人积极 性的技巧，使自己的工作产生效益。 第二节 组织行为学体系 一、OB内容二、OB模型三、OB目的 一、OB内容 （1）个体行为：组织中的个体 （2）群体行为：正式群体、非正式群体（OB 重视研究） （3）组织行：现代管理之父巴纳德主研组织， 正式组织的行为问题----目标、信息、协 作问题，发现组织行为问题三要素就是 目标、信息、协作。 （4）领导：领导的行为单独抽出来进行研究。 领导在组织中占有非重要的地位，不是一般员工。 一、OB内容 通常从以下三个层面来进行研究。 （一）个体行为 关于影响个体行为的主观因素即个体的知觉、态度、价值观、个性差异、个体的需要、动机等 （二）群体行为 研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、团队建设、群体思维与决策、群体冲突与沟通，以及权力与影响力、领导等。 （三）组织行为 研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织文化、组织变革与创新等。 组织行为学的基本研究模型1 三、OB目的 就是为了使人的才能得到充分发挥。 人的才能与人的心理过程（认知过程与意行过程）又有何联系呢？ 第三节 组织行为学渊源 一、泰罗制（Taylor） 基本内容 二、梅奥与霍桑实验 三、梅奥的人际关系学? 一、泰罗制（Taylor） ?泰罗制的科学管理主要讲四个方面的内容： 1、定额（用科学方法制定定额） 2、培训（用科学的方法训练工人） 3、职能（职能式的组织机构） 4、标准化（是泰罗制最重要的一个思想） 即工作的标准化，泰罗思想是，企业 任何一件事，都要定一个标准。 一、泰罗制（Taylor） 标准是按例外原则制定，即每一级的领导人只负责处理以前没有发生过的事情。 两个效应： （1）何谓刻痕效应？ （2）何谓炉火效应？ 一、泰罗制（Taylor） 所以福特研究出五大招： 1、制品通用化 T-型汽车 2、采用流水作业，按节拍来进行。 3、传送带：人无须走动，加工品过来了，扭一下就行了。 4、极度分工：把工作分为若干道工序，工序又分成若干个工部，每个工部又分成若干个操作，每个操作又分为若干个动作，每个动作又为若干个动素（动作元素）。 一、泰罗制（Taylor） 一、泰罗制（Taylor） 5、日工资制：每天按当日完成多少定额发 放多少日工资。 ? 老福特有二句话：“瞪眼多给钱”， “工人是可以更换的零件”。 Ford Senior又说了另外两句话： “如果我的工人能够像牛一样的愚蠢，我的效率会更高”，“我为我的工人不能象件那样愚蠢而感到遗憾”。 二、梅奥与霍桑实验 2、霍桑试验 三、梅奥的人际关系学 梅奥得出结论: 工作效率并不完全取决于环境，而取决于人与人之间的关系。 三、梅奥的人际关系学 《工业文明中人性问题》内容 泰罗 梅奥 人看人经济人 社会人 事业中心 人中心 正式组织 非正式组织 合乎逻辑行为 不合手逻辑行为 本章基本概念