团队与沟通 20101104.pptVIP

刘强 同济大学经济与管理学院 是 否 +或— 1、我常常试图同时倾听几个人的交谈。 2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。 3、我曾假装自己在认真听别人说话。 4、我认为自己是非言语沟通方面的好手。 5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6、如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束交谈。 7、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。 是 否 +或- 8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。 9、别人说话的同时，我也在评价他的内容。 10、别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。 11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾向。 12、为了弄清对方所说的内容，我常常采用提问的办法，而不是进行猜测。 13、为了理解对方的观点，我总会狠下功夫。 14、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。 15、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。 刘强 同济大学经济与管理学院 倾听能力自我问卷 如下所示 15 个问题的正确答案，是根据倾听理论得出来。（1）否；（2）否；（3）否；（4）是；（5）否；（6）否；（7）否；（8）否；（9）否；（10）否；（11）否；（12）是；（13）是；（14）否；（15）是。为了确定你的分数，把错误答案的个数加起来，乘以7，再用105 减去它，就是你的最后得分。如果你的得分在91 分到105 分之间，那么您有良好的倾听习惯；7７分到90 分的得分表明还有很大程度可以提高；要是你的得分还不到7６分，那么你是一个差劲的倾听者，在此项技巧上就要多下些功夫。 刘强 同济大学经济与管理学院 刘强 同济大学经济与管理学院 倾听技巧 成功的管理者是那些善于倾听的人。倾听是一门艺术它要求不断的练习，不断调整我们的耳朵和大脑，才能得到提高，从而提高沟通的有效性。改善的技巧有： 收集信息，并在会议和商谈前，熟悉有关话题。 管理者在谈话时必须轻松自如。 必须忽略伴随着信息发送方式的任何使人转移注意力的东西。有些管理者有拒绝倾听逆耳之言的习惯。 管理者应力求获取全面的信息而不是追求琐碎的事实。 如果你正在倾听，那你就继续倾听。 * 管理类书籍下载网址 1.《杰克韦尔奇自传》（电子书）　 　　》网址/book/weierqi.exe 　　》语言：简体中文 　　》类型：PDF 　　》提供：周云海之家/） 　　》文件大小：523K 　　》 　　》2.《创新与企业家精神》（彼得.德鲁克）　 　　》网址/file/download/creative.exe 　　》语言：简体中文 　　》类型：pdf文件 　　》提供者：海浪管理 　　》文件大小：594K 　　》 　　》3.《市场营销导论》（课程讲义，PowerPoint）　 　　》名称：市场营销导论 　　》网址：第一章/julienne/99acca/Concept.zip 　　》　　　第二章/julienne/99acca/Strategic 0xbffec178 anning.zip 　　》　　　第三章/julienne/99acca/Environment.zip 　　》　　　第四章/julienne/99acca/research.zip 　　》　　　第五章/julienne/99acca/behavior.zip 　　》　　　第六章/julienne/99acca/stp.zip 　　》　　　第七章/julienne/99acca/product.zip 　　》语言：英文 　　》类型：PowerPoint文件 　　》提供者：上海财经大学 　　》文件大小：291K, 165K, 123K, 128K, 142K, 156K, 137K 　　》简介：[课程介绍] 市场营销权威教程《市场营销导论》，由 Pi ip Kot er 和 Gary Armstrong 编著。 　　》 　　》4.八十多种WORD版营销管理表格　 　　》网址/download/marketing_table.exe 　　》语言：简体中文 　　》类型：可执行文件 　　》提供：同程营销论坛 　　》文件大小：970K 　　》 　　》5.《彼得.德鲁克论管理》　 　　》网址/file/download/Management.zip 　　》语言：简体中文 　　》类型：pdf文件 　　》提供者：海浪管理 　　》文件大小：3846K 　　》 　　》6.电话销售技巧　 　　》这份资料主要用于培养销售人员电话沟通的技巧。其中包括幻灯和教