TMT认知异质性.docVIP

TMT认知异质性\自反性对决策绩效的影响 task reflexivity on the relationships. The patterning data of 361 leader-top managers from 85 teams in Chinese High-tech companies were used to test the hypotheses. The results showed that TMT cognitive diversity has positive impacts on decision quality and satisfaction. Social reflexivity can affect the way the information to explain, promotes the TMT members to express their viewpoints and automatically participate the decision making, and therefore enhances the positive relationship between TMT cognitive diversity and decision outcomes. High task reflexivity allows different ideas and voices and a variety of information, improves TMT to review the external dynamic and complex environment, employs depth reflection, and therefore strengthens the match of the alternatives and the environment, and the positive relationship between TMT cognitive diversity and decision outcomes. 　　Key words:top management team; cognitive diversity; team reflexivity; decision performances; information processing theory 　　1 引言 　　现代企业正面临着日益复杂和快速多变的经营环境，对高层管理团队(TMT)的战略决策效能不断提出新的要求。战略决策的失误往往给企业带来全局性和难以估量的损失，甚至陷入万劫不复的深渊。然而，企业战略决策的制定是一个高度复杂、动态的过程，涉及组织内外的大量因素，面临信息收集、信息放弃、不确定性、模糊性以及各种冲突［1,2］。 　　自Hambrick 和 Mason 提出TMT人口统计学特征变量是企业战略决策制定过程中的关键因素［3］，关于这些特征变量对战略决策的影响研究成为焦点，其中，TMT人口统计学特征变量的异质性与战略决策绩效之间关系的研究得到很多学者的关注。但是，研究发现性别、年龄和任期等特征变量的异质性对战略决策产生影响关系并不稳定，甚至产生相反的观点，这就造成了“组织特征黑箱”问题［4］。Kilduff 等认为这些研究结果的不一致性是由于这些特征变量的客观测量结果并不能反映TMT成员内在的认知特征［5］，即使TMT成员有相似的工作经验背景或学历，但对于企业的价值观和目标却常常持有不同的观点。因此，认知异质性往往代替人口统计学特征变量异质性被用来探讨决策绩效。从直觉上看，认知异质性有利于为战略决策制定提供不同的观点和视角，因而可提高决策绩效［5,6］。但是，有学者并不认同此观点。有实证研究发现，TMT认知异质性不利于决策的理解和及其延展性［7］。尽管认知异质性提供了多样化的信息，但极易产生信息模糊和成员的挫败感［8］，同时会导致TMT成员间的情感冲突，这种紧张关系使团队成员不能敞开心扉自由表达自己的见解，从而有害于决策绩效［9,10］。Olson 等研究发现，在中国文化背景下的企业中，受限于集体主义，讲究和谐和面子问题，以及对不确定性规避等因素，TMT异质性与决策绩效有强烈的负相关关系［11］。 　　究其研究结论不一致的原因，本研究认为尽管TMT认知异质性能够提供与决策背景相关的多样化信息，但是，从信息加工理论上看，多样化的信息能否引出和信息加工后是否有效才是影响认知异质性与决策绩效之间关系的关键。团队自反性为本研究提供了线索。研究发现自反性是团队关注环境并根据环境变化做出反应的关键所在［12］，是一种重要的自主信息加工过程，能够有效地提高决策绩效［13~15］，并具有