心态调控与自我激励.ppt精选.ppt

心态调控与自我激励 主讲人 阮庆生 河南创新企业培训中心主任 营销学、管理学教授 河南省汽车商务培训学校 * 雇员 行政企事业单位领取薪酬者 自由职业 自由职业者工商业老板 集团企业领导人 企业家 投资人 风险投资商职业经理人 前言之一：职业象限分析 河南省汽车商务培训学校 * 选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力 前言之二：个人职业生涯规划 河南省汽车商务培训学校 * 高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯 3-4．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持 前言之三：我们为理想而奋斗 河南省汽车商务培训学校 * 感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜 河南省汽车商务培训学校 * 问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员 态度端正，为人热情，积极主动 知识丰富，技能超群，处事练达 工作严谨，细心规范，服务周到 知己知彼，科学理财，贴心顾问 知难而进，百折不挠，勇于创新 一、营销人员的综合素质 河南省汽车商务培训学校 * 安全感 信任度 沟 通 亲和力 合 作 共 识 二、塑造良好形象 河南省汽车商务培训学校 * 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位 二、塑造良好形象 河南省汽车商务培训学校 * 照镜子 1．两人一组 2．帮助对方找出不足之处 3．提出自己的建议 4．评选 推举形象代言人 1．分组 2．总结推举理由 二、塑造良好形象 河南省汽车商务培训学校 * 1．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力 三、培养亲和力 河南省汽车商务培训学校 * 3．赞美是财富 3-1．赞美的对象 孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事 3-2．赞美的时机 寒喧与交谈 3-3．赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张） 三、培养亲和力 河南省汽车商务培训学校 * 1．恰如其分地提出自己的要求 1-1．要学会换位思考，设身处地的为客户着想 1-2．要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为客户解决问题的建议或方案 2．营造对方的高尚动机 2-1．不战而屈人之兵，攻心为上 2-2．客户为什么要认购我们的产品 2-3．高尚动因 良心、爱心、自尊、责任、事业 四、培养感召力 河南省汽车商务培训学校 * 3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 3-1．有效地解决问题---头脑风暴法 3-2．有效地主持会议---把握好开场三分钟 4．说服不如鼓动，鼓动不如激励 4-1．感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力 4-2．说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心 四、培养感召力 河南省汽车商务培训学校 * 生存需要 安全需要 归属需要 尊重需要 实现自我价值需要 满意因素 满足因素 五、激励理论与激励机制 河南省汽车商务培训学校 * 工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系 工作有前途 个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就 六、激励理论与激励机制 满意因素 满足因素 河南省汽车商务培训学校 * 早起的鸟有虫吃，早起的虫--- 行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气 六、激励理论与激励机制 河南省汽车商务培训学校 * 1．行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议 六、激励理论与激励机制 河南省汽车商务培训学校 * 2．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争创最佳业绩 争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助客户做一件好事 六、激励理论与激励机制