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对芷江路社区的调查报告 调查人：吕中 吴仪 胡国辉 胡佳鹏 调查时间：2011年11月 调查地点：芷江路 调查对象：社区 对象：社区主任，书记 委员 方法：实地考察 访问 随着时代的发展，城镇化城市化进程的加快“社区”这个组织也就应运而生。所谓社区是指集中在固定地域内的家庭间相互作用所形成的社会网络。社区是我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构。它为我们居住在一个固定区域的居民群体范围内的居民，起着一种媒介桥梁作用。在为我们广大居民群众做着一些日常生活中所需与社会团体旋节沟通连贯的作用。是我们信任的一个基础机构，与居民群众生活有着息息相关的关联基层组织。又指网络板块。 芷江路社区地处怀化市鹤城区西北角，辖区面积1.6平方公里，总人口4144人，其中常住人口3011人，流动人口1125人，中共党员371人，辖区有企事业单位3个，学校两所，幼儿园4所，社区现有工作人员8名，平均年龄28岁。该社区曾获得2007年“全国模范社区”中央政治局常委、政法委书记周永康也曾莅临该社区调研工作。由于地处城乡交界处，面积庞大，结构复杂，人口众多，覆盖面积极其广泛，因而比较具有代表性。 芷江路社区作为这次的调查对象，具有社区共有的普遍性，但其自身具有与一般社区不同的特点。面对这样一个特殊的社区，社区委员们的工作也就更加复杂，这次调查主要通过对社区委员书记工作的了解，培养我们的自身能力，拓宽我们的知识面。 芷江路社区成立于2004年11月，成立初期，规模甚小。经过这几年政府的拨款和社区的自身发展与建设，芷江路社区初成规模，形成了拥有11个居民组，8个农业组等诸多内部机构组成的庞大社区，面对如此庞大的社区，社区委员的工作内容主要包括以下几点： 一、宣传工作 宣传党的先进知识文化与党的最新理论研究成果。鼓舞社区居民想党组织靠拢，对新入党成员提供指导和帮助；宣传法律，法制观念：对教育工作的宣传，以义务教育的宣传为主，芷江路社区在宣传工作上，不仅仅是采用一般的宣传，如口号，横幅，板报等，芷江路社区还发明了具有本地特色的文化，把要宣传的内容融入歌词里，押韵、生动、贴切、有感染力，芷江路社区在宣传方面独树一帜，打打提高了宣传工作的效率。 帮助吸毒人员戒除毒瘾，重新融入社区 吸毒人员是社区的特殊人群，同样需要特殊的关怀。首先是要帮助他们戒除毒瘾，对戒毒成功居民也要做好人后的复查工作。吸毒人员形象损害较为严重，称为受歧视群体，容易因为缺乏社会温暖而导致破罐子破摔，重新回到堕落和吸毒的生活，让吸毒人员重新融入社区成为工作上的难点，丙炔，必须为他们安排工作以维持生活， 搞好社区治安综合治理 在这方面主要是以调解矛盾为主。一个庞大的社区，人口众多，食物繁琐，家庭，邻里，村邻等矛盾都是工作的主要对象，由于双方的互不相让，小矛盾很容易引发冲突，这是就要有人及时介入调解，这是社区委员的调节工作就是关键，社区成立以来，他们成功的调解了多起矛盾冲突事件，促进了社区的和谐与稳定。 搞好社会保障工作 这方面工作的主要对象是孤寡老人、低保户、残疾人等困难群体，他们生活极为艰难，社会保险是他们唯一的生活支柱，社区委员就会在他们获得社会保障的办理手续遇到困难是提供知道与帮助。并负责的保资格的审批工作，其中，有些不达到条件的居民想申请低保并来找他们审批，这是一个工作难点，要秉公执法，又得得罪人，这就不得不涉入繁琐的沟通和劝说工作，在日常生活中，社区委员也不定期的来到他们家里帮忙做些力所能及的事物。， 其他 如计划生育、环保卫生等从小到大诸多事务，都是芷江路社区委员们工作的重要内容。 该社区面积庞大，工作繁多复杂，但是在软硬件设施都不是很齐全的情况下他们荏苒能妥善管理好大小事务，由此可见其能力非同小可，从中我们总结几种重要的，也就是他们成功的因素。 耐心 无论何时，面临多困难的工作，都不能失去耐心，特别是在对老人的工作上，老人的人生经历让他们思想根深蒂固，要想劝说他们，必须得下很大的耐心，在调解，宣传等方面，耐心，都是必不可少的。 口才 口才，是调节与劝说的根本能力，如果没有好的口才，可能不仅没能调解矛盾冲突，更会使冲突加剧，或者使劝说对象感到反感，最终适得其反，而在宣传方面，好的口才就是一个高效的扬声器。 创新能力 这一能力相当有用，它可以适用于任何方面，在任何一项工作中，插入了创新元素，会使原来的工作变得更富有活力，从而工作效率大大提高 交际能力 作为管理者，交际网不仅要广，还要够密。对管理者的信任，是管理者实施有效管理的重要资本，也是提高管理效率的必要因素，交际网，就建立在日常队群众的关心和反复的交流。 当然还有学习能力，决策能力，信息能力等。 通过这次对芷江路社区的实践调查，我们了解了社区管理工作的具体内容，了解了他们的工作经验，从中深刻领悟到了管理