有效沟通--伸出你的手.pptVIP

伸出你的手 --如何与同事有效沟通 沟通是一门艺术 店员和顾客的故事 沟通形式分类图 职场沟通注意要点： 你只要一张口，别人就能够了解你 谈论别人的缺点会破坏自己的职场形象 愚蠢总是舌头跑的比头脑还快时产生的 职场沟通主要内容 怎样与同事相处 认识你的同事 是否题一 你是否对那些业绩出色的同事格外热情？ 你是否对其他业绩平庸的同事不屑一顾？ 你是否对那些上司另眼相看的同事特别热情？ 你是否格外热衷打探和搜集一切有关上司的信息？ 开会时，你是否总喜欢把最后一句话归集在上司身上？ 在公共场合，你是否总热衷于替上司拎包、开门之类的小事？ 你是否每天有意无意的到上司办公室汇报、问好或请示、帮助？ 上司到办公室巡视时，你是否格外热情卖力？ 上司出现失误、差错时，你是否总是要当面为其找借口开脱？ 当上司要要求你做一些有违公司制度的事，你是否依然用隐秘的手法去做？ 早晨上班走进办公室，你是否很少跟人打招呼，经常是旁若无人的走向自己的办公桌？ 下班时你是否总是一个人收拾好就走，很少向别人打招呼，也很少和同事一道走出写字楼？ 午餐的时你是否总是一个人单独出去或是一个人独坐一桌，很少和同事共进午餐? 当办公室李的同事都在热烈的议论着某个明星或某种流行时尚时，你总是不屑一顾？ 开会时你总是做出一幅冷眼旁观的样子，特别是几个同事就某个问题争论的很激烈时/ 你是否从来不在乎向同事和上司的生日道贺一事，并且很少记住他们的生日？ 当身边的同事都离开时，你是否很少主动去帮助他接听电话并及时转告？ 你是否很少向上司请教，对你来说，尽量避免跟上司的正面接触时你的基本原则？ 你从不将自己的感受和事情与同事分享,对同事来说，你的一切都是封闭和陌生的？ 当一些有挑战性的任务出现时，你从来不会主动请战，而且尽量在这个时候消失在众人的视线外？ 你的人缘怎么样？ 与同事相处的六大忌讳 与同事相处的八大技巧 职场中的困惑调解 不小心知道了同事的隐私，怎么办？ 1、永远记住“隐私”是别人的事，而不是你自己的事，不要妄加评论。 2、不要拿同事的隐私当把柄，无论出于什么目的，最后都是害人害己。 同事在你面前议论他人，怎么办？ 如果是无意撞见，能避就避，不露痕迹 尽可能的不要把话题过多的停留在议论他人上，引开话题。 如果对方执意要把话题停留在议论上，则可善意的提醒。 工作受到同事干扰，怎么办？ 婉言暗示 文字提醒 运用身体语言 巧妙冷落 主动进攻 找借口拒绝 直接应对 启发疏导 同事向你提出不合理的要求，怎么办？ 1、先倾听，再说“不” 2、委婉的表达拒绝 3、多一些关怀与弹性 同事将你排斥在外，怎么办? 1、遇到这样的情况，要保持镇定，冷静的审视自己 同事与你为敌，怎么办？ 1、增加联络机会，以和为贵 2、及时的承认自己的错误 3、以爱制敌 4、适当的显示你的尊重之情 同事与你发生争执，怎么办？ 1、控制脾气，才能以柔克刚 2、办公室不需要雄辩家 3、避免争吵不等于放弃辩护 同事对你指手画脚，怎么办？ 保持冷静 全部接受 积极辩护 同事与你争功，怎么办? 短信澄清事实 赞赏抢你功劳的人 退出争夺战 同事推卸责任给你，怎么办？ 1、在合作之前，就做好合作计划 2、紧紧抓住控制权 歌曲欣赏： 谢谢您的聆听，感谢您的支持！ 《我能为你做些什么》 要不要我为你唱首歌 解解你心中忧伤寂寞要不要我为你倒杯水 也许哭过以后会口渴要不要我陪你聊一聊 听你把心事侃侃诉说要不要我陪你走一走 看看窗外美丽的景色 我能为你做些什么 请你轻轻告诉我 只要我能够 只要我能够 什么都愿为你去做 我能为你做些什么 想到以后你就说愿为你付出 愿为你守护 我会为此感到很快乐我会为此感到很快乐 * * * 目 录 职场沟通注意要点 沟通的基础知识 认识你自己 与同事相处的六大忌讳 认识你的同事 与同事相处的八大技巧 职场中的困惑调解 与人沟通的阳光心态 沟通需要了解对方 所以：沟通不是简单的技巧 沟通不是纯粹的理论 沟通的三要素 时间 地点/场景 人物 沟通的主要方式 ⑴.声音 ⑵.语言 ⑶.肢体动作 非语言沟通 表情、目光、体态服饰与发型、肢体语言提供的信息 勇气 * 竞争者 逃避者 合作者 顺从者 体谅 那么，你清楚你在办公室是那一种类型的人吗？ 认识你自己 是否题二 打探隐私 过于亲密 过分表现 六大忌讳 推卸责任 心冷头热 口无遮拦 维护自己利益 学会相互尊重 适当吃亏是福 懂得幽默天地宽 帮人就是帮自己 给别人留足面子 控制自己情绪 学会赞美他人 职场人际关系为什么剪不断，理还乱？