西方管理理论及其借鉴（讲座）.pptVIP

 西方管理理论及其借鉴 第三节 行为科学 行为科学理论是一种 以“社会人”为假设，以人的需要和人的本性研究为中心，以通过关心人、激励人来鼓舞士气为主要出发点，以提倡“民主式参与式”为主要管理方式的理论 ? 系统论的运用：管理系统是开放系统 * 系统论的运用：管理系统是开放系统 * 控制论的运用：管理过程是闭环过程 * * 主讲人：李兴山 第一节 西方管理理论产生与发展概况 一、四个阶段: （一）经验管理阶段（十九世纪 末之前） （二）古典管理理论阶段 （十九世纪末、二十世纪初） 泰罗：《科学管理原理》 法约尔：《工业管理和一般管理》 韦伯：行政组织理论 （三）行为科学阶段（二十世纪 二、三十年代） 梅奥等 ：人际关系理论 马斯洛：人类需要层次理论 赫茨伯格等：激励理论 布莱克、穆顿：领导行为理论 （四）现代管理理论阶段 （二次世界大战之后） 管理理论丛林 ：管理过程理论、决策理论、管理科学理论、系统管理理论、经验学派理论、权变理论以及八十年代以后管理理论的新发展 二、两条主线： 1、人性假设 科学管理——经济人 行为科学——社会人 决策理论——决策人 权变理论——复杂人 2、与时俱进 因人、因时、因地制宜的管理是最好的管理。 三、三次革命： 1、从经验管理到科学管理 2、从科学管理到行为科学 3、从传统管理到现代管理 四、十多个学派 ： 汗牛充栋、学派林立 第二节 科学管理理论 一、科学管理的含义 泰罗：诸种要素—不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下： ? 科学，不是单凭经验的方法； ? 协调，不是不和； ? 合作，不是个人主义； ? 最高的产量，取代有限的产量； ? 发挥每个人最高的效率，实现 最大限度的富裕。 科学管理是一种以“经济人”为假设，以提高劳动生产率为中心，以科学知识为基础，以“胡萝卜加大棒”为主要方式的管理 差别计件工资制 20件×1元×125%=25元 19件×1元× 80% =15.2元 工人搬运铁块的试验：劳动动作研究、物资利益刺激 定额管理 操作标准化和工具标准化 金属切削试验（26年、3万份报告、80万磅切削、获车、刨、钻、铣车速、进刀、用料等大量资料）； 铁铲试验（21磅） 三、新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。 二、企业中不但存在正式组织，而且存在非正式组织。 一、 企业中的人是“社会人”。他们不仅仅追求金钱收入，还有各种社会需要和心理要求。 霍桑实验得出的基本结论： 人类需要层次理论 需要层次： 1 生理需要 2 3 安全需要 感情和归宿需要 4 受人尊重需要 5 自我实现的需要 需要 动机 行为 目标 变成 实现 激励 产生 激励理论 一、双因素(保健、激励) 理论 （赫茨伯格Herzberg） 二、期望机率理论（弗鲁姆 Victor H·Vroom） 三、公平理论 （亚当斯 J·S·Adams） 关于领导方式的理论 管理方格理论(美国布莱克Blake、穆顿Mouton) 管理方格 1.9 乡村俱乐部型管理 9.9 团队型管理 5.5 中间型管理 1.1 贫乏型管理 9.1 任务型管理 高 对工作的关心 低 高 对人的关心 第四节 现代管理理论 一、现代管理理论的主要特点 （一）充分吸收和运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，使管理思想、管理观念现代化。 受控对象 控制机制 输入 输出 控制信息 反馈信息 （二）电子计算机和现代通讯技术在管理中的广泛运用，使管理方法、管理手段现代化。 1936年里昂惕夫提出的投入产出分 析，于1973年获诺贝尔奖 1939年康托洛维奇提出的线性规划，于1975年获诺贝尔奖 （三）管理理论和管理实践向综合和“软化”发展，使