广汽吉奥车友会微博微信推广方案.ppt

周一、周二反应冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。 周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高,尤其是周四的反馈效果显著高于每周其他时间段。 周五、周六、周日用户更活跃：用户处于对周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。 18点以后进入用户反馈高峰期：自下午18点后，汽车企业的发博量逐渐减少，而此时用户的互动积极性正进入一天的高峰期。企业需要将上午的发博量调整到下午及晚间。 汽车用户夜晚保持较高活跃度：从18点到凌晨都还有较高的互动性，这是和其他行业不一样的地方。 晚间18点~凌晨2点用户反馈较高：但企业发博比例低，反馈效率可以进一步挖掘。 下午时光可以更好的利用：15点~17点用户有较好反馈是周末供可待开发的时间段，转移平时的发布压力 微信发布规律解析 微信发布时间一般为傍晚6点-7点，是下班高峰期，微信用户通常会运用碎片化时间看微信，效果也是绝佳。 左图是关于汽车行业微信内容频次的报告。在调查周期内汽车品牌官方微信的发布频次不一，每周推送1-2条占到了33%，而无推送内容的品牌占比达到了30%。微信的内容推送频率不宜过高，建议一周三次，一次1~3条内容（图片+文字）。 来源：2013年汽车企业微信应用研究报告 样本：60家官方汽车品牌微信 营销团队分工 内容描述 [ ] WHO 组织分工、人员配合 微博微信营销团队成员主要有以下9类，分为总监、主管、一般编辑及操作员等几大类 营销团队总监 编辑主管 文字编辑 图片编辑 音频视频编辑 监控主管 监控编辑 统计编辑 操作员 如果人员充足，可以设置专门的企业微博各类账号操作人员。如果人员比较紧张，则可以由上述各类编辑人员操作相应的微博账号，甚至可以由一个人兼任几种编辑工作。 [组织分工] 监控意识 出谋划策 配合导热 第一，人人都要有监控企业相关微博微信信息传播及微博微信平台上有关企业的信息的意识。 第二，在监控过程中发现问题后为企业官微及高管出谋划策。 第三，在一些重要的企业微博的相关信息（如新产品微博或促销活动微博）发布后配合发布导热信息。 微博微信营销团队成员除了上述的基本责任分工外，还包括各类微博微信信息发布后的配合问题。其中，涉及三个方面的基本作用： [人员配合] 行业案例 内容描述 [ ] 案例 微博案例（汽车之家）、微信案例（1号店、凯迪拉克、飘柔、星巴克） 汽车之家微博运营案例——VI 友情链接： 汽车之家在春节到来之际，更新了微博的背景图，简洁明快的山水插图配上APP二维码进行宣传。同时精选了若干友情链接，来增加官网流量。 现身说法 家人帮家人 家人来猜车 每日小知识 车型评测或对比 汽车资讯类 一起去旅行 吃货也疯狂 趣图 休闲趣味类 热点事件 停车打卡 晚安家人 心情互动类 夜福利 精选大图（精彩车图） 贴图类 汽车之家微博运营案例——内容 汽车之家在微博营销策划时，规划了几大类及十余种小类的话题，内容涵盖汽车、旅游、美食、心情等多个方面。 其中汽车资讯比重最大，休闲趣味类更易容易引起关注，心情互动类以及猜车话题保证了微博与车主的互动。 【家人猜车】活动，一直参与度比较高 一条设问，短短10几分钟，带来上百条评论。 汽车之家微博运营案例——活动 背景：逍客高速公路撞车事件，乘客因为使用安全带卡扣，没有系好安全带，导致悲剧发生。 活动目的：宣传卡扣危害，提升汽车之家公益形象 活动内容：汽车之家推出“卡扣换车标”活动——呼吁大家停止使用安全带卡扣，并将手中的安全带卡扣邮寄给汽车之家，前100位邮寄的车主将获得汽车之家送出的汽车之家金属车标1枚。 推广渠道：官网、门户网站、SNS 案例一：凯迪拉克 运营模式：公众平台实时推送 营销方式：迪拉克恰逢有一波#发现心中的66 号公路#活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。 案例二：星巴克《自然醒》 模式：互动式推送微信 营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。 案例三：1 号店“我画你猜” 活动模式：公众平台 案例四：飘柔 营运模式：陪聊式微信对话 营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。 营销方式：一号店 “我画你猜”微信营销活动。每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回复就可能中奖。 THANKS! * 内容的个性：根据微博微信的形象定位，从内容的