企业员工的培训与发展.ppt

第六讲 企业员工的培训与发展 从员工个人来看，企业员工的培训与发展可以帮助员工充分发挥和利用人力资源潜能，更大程度的实现其自身价值，提高工作满意度，增强对企业的组织归属感和责任感。 从企业角度来看，对员工的培训与发展是企业应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。 6.1 企业员工培训的目的、方法和原则 一、企业培训的目的 企业培训的目的： 育道德、建观点－－软性的、间接的 传知识、培能力－－硬性的、直接的 知识就其性质来分，可分为三类：一是基础知识；如数理化、语文、外语等；二是专业知识，有关企业生产经营的各种职能，如会计、财务、生产、科技、营销、人事等方面的理论和技术。三是背景性的广度知识。 能力不仅指员工的技术性专业能力，更重要的是指与人有关的软因素－人际技能，如沟通能力、协调能力、冲突处理能力。 另外，能力还指面对具体情况独立解决问题的能力。 解决问题，由下述七个环节组成 －－ 发现问题；分清主次；诊断病因； 拟定对策；比较权衡；作出决策 ； 贯彻执行。 二、培训中的两种学习方法 一种是代理性学习。 通过接受别人传来的信息而获得知识。 二种是亲验性学习 通过自己亲身的、直接的经验来学习。 如案例讨论，现场实习，角色扮演，心理测试等。 三、企业培训中的具体方法 亲验式的培训方法： 案例研究；讨论交流；现场学习；课堂作业；模拟练习；心理测试；角色扮演；游戏竞争；小组活动等。 1、案例教学法 案例，是指用一定视听媒介，如文字，录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景。 案例应用于教学时，有三个基本特点： 首先内容应是真实的，不允许虚构。 其次教学案例中应包含一定的管理问题。 再则，教学案例必须有明确的教学目的。 2、亲验性练习法 亲验性练习特点： 1）、教学的责任由教师转到学生身上， 学生成了教学活动的主体。 2）、教学过程不仅是认知性的，而且包含有感情因素。 3）、以能力培养为主。 4）、能够吸引学生更高程度的参与。 三类亲验式教学练习： 1、结构式练习－－模拟性游戏或竞赛。 2、角色扮演－－自发的即兴进行表演。 表演虽是自发，但却是按各自对角色的说明特点于条件的理解而行的，并不能任意发挥。 3、心理测试－－利用一定的测量工具，深入了解自我。 四、员工培训的原则 1）战略原则没－－从组织长远发展考虑 2）理论联系实际，学以致用原则－－讲求实效。 3）因人施教原则－－忌齐步走。 4）全员培训和重点提高相结合－－注重对领导人才、管理人才和工作骨干的培训。 6.2 企业员工培训系统模型 活动的成本，需精心设计与规划，从而实现员工个人，他们的工作及企业本身三方面的优化。 一、培训需要的确定 1、组织分析。 1）、预见性－－以发展的眼光诊断需要。 2）、预测要有根据，必须对过去考绩的统计数据进行分析。 3）、需要调查，不仅注意硬的，技术方面的问题，还要注意软的，思想方面的问题。 2、工作分析－－侧重研究具体的工作者本人的工作行为与期望的行为标准，找出其间的差距，从而可知此人需要接受什么样的培训。 3、个人分析－－培训的重点在于促成员工的个人行为发生所期望的转变。 二、培训目标的设置 设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。 培训目标分为三大类： 一是技能培养。不同层次，培训能力不同。 二是知识的传授。包括注意理论与概念和实际相结合。 三是态度的转变。 三、培训计划的拟定 即根据既定目标，具体确定培训项目的形式、教学方法、教学内容、考核方式、辅助培训器材与设施等。 制定培训计划必须兼顾具体情景因素，如行业类型、企业规模、用户需求、员工现有水平、企业宗旨与政策等，特别是企业领导的价值观度与对培训重要性的认识。 四、培训活动的实施 培训活动的具体组织：