第三章会面礼仪.pptVIP

被动接受者的谦和态度： 双手接下，当面看一遍，收好；不明 白之处，可以发问。 一般用语：“谢谢” 主动交换自己的名片，不能交换应表 示歉意。 五、名片摆放 桌子右手边 名片夹内 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 公文包里 不要将名片放在裤袋里。 名片放哪里？ 不要将名片放在裤袋里。 名片不能放哪里？ LOGO 欢迎来到商务礼仪课堂 第三章 会面礼仪 会面礼仪 1、问候? 2、称呼 3、介绍 4、?致意 5、?名片 第一节 问候礼仪 注意事项： 1、地位低的人先问候地位高的人。 职位低者先问候职位高者、晚辈先问候长辈男士先问候女士、主人先问候客人。 2、注意方式 吃了吗？ 牲口好吗？ 第二节 称呼礼仪 商务交往中主要的称呼有四个： 行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼：先生、小姐 注意：有些称呼不能省略。 第三节 介绍 介绍是交际之桥，人和人打交道，介绍是一个桥梁. 介绍能消除交往的隔阂、扩大社交圈、消除误会。介绍的主要方式: 自我介绍\介绍他人\集体介绍 第三节 介绍 一、自我介绍 1、什么时候需要自我介绍 第一种情况你想了解对方情况之时，所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也，第二种情况就是你想要别人了解你的情况。 一、自我介绍 2、自我介绍的模式 第一种模式——寒暄式。 第二个模式——公务式。 提供单位、部门、职务、姓名四要素 例：您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表，我叫陈启明。  一、自我介绍 第三个模式——社交式。 第一，自己的姓名。第二，自己的职业。第三，自己的籍贯。第四，自己的偏好，爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识的人。  第三节 介绍 一、自我介绍 其他知识 介绍自己时，可以用辅助工具——名片。 时间以一分钟或半分钟左右为宜。 第一次介绍使用全称 第三节 介绍 二、介绍他人 （一）基本原则： 1、尊者居后 2、客人优先知情权  第三节 介绍 （二）顺序 把职位低者、晚辈、男士分别介绍给职位高者、长辈、女士。 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 介绍来宾都主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 （三）注意事项 按照国际惯例介绍（姓名加职位） 如：王先生，请允许我向您介绍许志忠总监。 不可单指指人。而应掌心向上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者要面向对方。 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 第三节 介绍 第三节 介绍 三、集体介绍 1、集体对集体——地位低的一方先介绍地位高的一方，东道主介绍给客方。 2、集体对个人——把个人介绍给集体。 第四节 致意礼仪 致意礼仪有握手礼、点头礼、注目礼、鞠躬礼、吻手礼、拥抱礼等。 一、致意礼仪的注意事项 中外有别 国际最通行的相见礼节是拥抱、亲吻，中国人见面是握手。 外外有别 阿拉伯世界比较通行的礼节是按胸礼。 中国古代流行的是拱手礼 韩国、朝鲜、日本是鞠躬礼比较流行。 欧美国家是亲吻礼。比较传统的欧洲国家有吻手礼。 场合有别 吻手礼适合在室内。 对象有别 长辈亲晚辈亲额头，晚辈亲长辈找下巴，平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，区别一般是异性之间吻面颊，同性之间贴面颊。 第四节 致意礼仪 二、握手礼 目前，握手已经是我们国内最通行的相见礼节，也是国际社会社交场合最常见的礼节。 1、握手的场合 2、握手的姿态 3、握手的顺序 4、握手注意事项 1、握手的场合 第一，见面或者告别。第二，表示祝贺或者慰问。第三，表示尊重。 2、握手的姿态 一般握手是三到五秒钟，绝对也不要长过三十秒钟。 3、握手的顺序 第一个顺序就是由尊而卑 第二个办法由近而远 第三个顺序，顺时针方向（宴会桌上） 3、握手的顺序 特殊的，主人接见客人，主人先伸手，客人走时，客人先伸手。 由尊而卑 3、握手的顺序 对方人数众多时，由近而远握手顺序比较稳妥。 由近而远 3、握手的顺序 顺时针方向是比较吉利的方向。除非极特殊情况，比如运动会入场式是按逆时针方向。 逆时针方向一般是追悼会或者遗体告别 顺时针方向 4、握手注意事项 此外，握手时不能心不在焉。不说话、表情呆板是对对方的及其不尊重。 也不能戴手套、墨镜；有汗、有水不能握手。 三、其他致意礼 点头礼：使用场合随意，对象为平级、平辈、同事或一面之交的人。 鞠躬礼：规范使用。 吻手礼：对象为男对女；程序为男士上前，右手或双手握起对方右手。 拥抱礼：先右手在上贴面拥抱