“消费者购买行为”市场调查.ppt

“消费者购买行为”市场调查 一、授课班级：金融二（一）班 本教材既有适合中职生学习的理论知识，又有丰富的案例分析，并附有多媒体教学课件，表现形式直观，形象生动，趣味性强。对提高学生的学习兴趣起到了很大作用。但是如何将理论与实践相结合，提高学生解决实际问题的工作能力，还有待于教师的挖掘和引导。 在实际工作中，企业制定营销策略必须要考虑企业内、外条件，而且更多的是外部条件，而要了解和掌握企业的外部情况，就必须依赖市场调研。 而第四章《市场营销调研与市场营销预测》，为学生提供了一个很好的了解外部情况的实践机会。 本章的教学重点是调查问卷的设计和调查报告的撰写。 通过创设情景，设置工作岗位，利用身边资源，开展社会调查，使学生掌握市场调研的方式和方法。也为学生在学习后面的章节如定价策略、分销渠道策略等所需要进行的市场调查，奠定了初步的工作基础。从而提高学生对所学知识的掌握、转换和迁移。 三、教学对象分析 学生经过第一至第三章的学习，基本掌握了市场营销的基本概念和理论。但工作能力还较欠缺。虽然学生基础一般和较差，但对动手操作，参与实践的教学有较高的兴趣。 四、教学目标 1. 知识目标：掌握市场调查表的设计，学会编制市场调查报告。 五、本课类型：新授课、实践课 八、教学重点、难点 1. 教学重点： （1）调查表－问卷设计。 （2）编制调查报告。 十、教学过程 第一课时： 1997年前后三年，中国洗发水市场真“黑”，联合利华的“黑芝麻”、重庆奥妮的“奥妮皂角”、伊卡璐的“黛丝”黑发概念。头发真的需要那么黑吗？一个称为“贴身计划”的商业摸底市场调查静悄悄地铺开。 在外界看来一片沙砾般的问卷调查，宝洁人却能从中看出“金子”：真正坚定信心的是被访者不经意的话——总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的眼睛”——这不正是传统东方美女的模型吗？ 点评：兵马未动，调查先行。任何一个新产品的成功推广，都必须进行周密而科学的市场调查。尤其是在品牌众多、竞争激烈的市场中，市场调查的重要性更是显而易见。 创设情景：各模拟公司设置工作岗位。并分配任务。 (培养工作责任心，设置销售经理、记录员、文员、信息员若干名岗位。) 教师提出任务：设计一份“消费者行为”市场调查表，各模拟公司根据收集的资料进行讨论，确定调查表的内容和格式。 先做后学，教师提出课题，让学生自己去动脑筋，去思考得出自己认为是正确的方法（学生确定工作步骤和程序） 讨论暂停。教师引入新课：市场调研的方法： 1）自我介绍，说明调查目的和要求；2）恳求合作，并表示感谢； 3）问题若干4）调查对象情况，如年龄、性别、经济状况、职业、籍贯、教育水平等； 5）调研人员备注。 设计问卷内容时，必须注意如下几点： 1）问卷开头，语气要亲切； 2）问句设计要简短； 3）所提问题要让调查对象能够理解、回忆和回答； 4）所提问题要尽量客观； 5）不要设置敏感性问题或调查对象不愿回答的问题。 （2）问题分类 教师将各模拟公司讨论的问卷进行投影，分析、对比、点评。 各公司分别进行修改、讨论、定稿。交教师打印。 (学生运用新学习的知识、技能，解决工作中出现的问题，并订出工作步骤和程序) 布置工作任务二：学生利用课余时间进行市场调查, 调查问卷不少于30份。 第二课时： 四、各模拟公司依据调查问卷的数据进行讨论、分析，提出本公司的营销策略。最后由销售经理审查并定稿。课后由打字员打印完稿。 第三课时：各公司展示成果，代表上台发言。 十一、板书设计 任务一：市场调查问卷的设计。 1.问卷构成要素 1）自我介绍，说明调查目的和要求； 2）恳求合作，并表示感谢； 3）问题若干； 4）调查对象情况，如年龄、性别、经济状况、职业、籍贯、教育水平等； 5）调研人员备注。 2.问题分类 ● 是非题 ● 选择题 ● 自由回答题 ● 回想题 十二、教学后记 1. 第四章文字叙述较多，内容繁杂，我对教材进行了处理，尽量使教学内容精炼，便于学习。 2. 学生根据自己的兴趣选择内容和展示协作的决策方案，提高了学生学习的自觉性，较好的体现了学生的认知主体作用。 3. 评价方法多样化，主要关注学习过程。 4. 在讨论交流过程中，个别学生开始有依赖性和懒惰性，但在其他同学热烈讨论的气氛中也被感染，并参与其中。 2、专门调查部分 （1）酒类产品的消费情况 （2）饮食产品的消费情况3、结论和建议 （1）结论 （2）建议  “消费者行为”市场调查－调查报告案例 二、归纳小结调查报告的写作 三、数据统计图表的应用（用办公软件制作图表） 小组评价：自评、他评 师生评判在项目工作中出现的问题，学