品管培訓講義 IB.ppt

品管培訓教育講義I 簡介 今天主要學習內容 QC七大手法之應用 與公司現況相結合之綜合分析與改善 目的:提升公司品管人員之分析與統計手法 議題 首先要了解公司的品質政策及品質目標與品質承諾 品 質 政 策 追求一流品質　滿足客戶需求（堅持以人為本　質量第一　不斷提升我們的專業技術持續提供客戶信賴和滿意的產品及服務） 數據之收集 何謂數據？ 所謂數據，就是根據測量所得到的數值和資料等事實。因此形成數據最重要的基本觀念就是：數據＝事實 解決問題的第一步，就是依據事實判斷之後再採取行動。 運用數據應注意的重點： 1.蒐集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 數據的種類 數據的種類可分為定量數據與定性數據 定量數據： 以長度、時間、重量等測量所得數據，亦稱計量值。 以缺點數，不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值 定性數據：以人的感官判斷出來的數據，例如：電鍍外觀 , 色差等。 AQL抽樣計劃查檢表 AQL 抽樣驗收檢驗標準查檢表 作業: 來料200pcs , 依標準要抽驗多少pcs? 嚴重不良有多少 pcs可以接受? 主要不良有多少 pcs可以接受? 輕微不良有多少 pcs可以接受? 成品若300pcs , 依標準要抽驗多少pcs? 嚴重不良有多少 pcs可以接受? 主要不良有多少 pcs可以接受? 輕微不良有多少 pcs可以接受? 認知QC七大手法 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 散佈圖 管制圖 直方圖 層別法 重點學習內容 查檢表:是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記上檢查記號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。 查檢表的種類 記錄用查檢表又稱為改善用查檢表。例如：用於不良主因和不良項目的記錄用查檢表. 品管中心巡迴檢驗記錄表 點檢用查檢表的主要功能是確認作業實施和機械設備的情形。 查檢表的製作方法 決定所要收集的數據及希望控管的項目 例如 : 要收集的數據為大五金7月12日所檢 驗電鍍品的不良數 , 要把握的項目為電鍍品 不良情況. 刮傷 12 掉漆 18 吐酸 10 內污　６ 毛邊　 ２　　 其它　２ 繪製查檢表 決定查檢表的格式 繪製查檢表 決定記錄形式:數量多之項目位於首位 繪製查檢表 決定蒐集數據的方法 柏拉圖 根據所蒐集的數據，以不同區分標準，找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。 用來找出問題的重心，或確認改善前與改善後的差異效果。 柏拉圖的製作方法 決定不良的分類項目 決定數據蒐集期間，並按照分類項目蒐集數據 記入圖表紙並且依據大小排列 計算累計比率 以上幾點我們在上面的統計表中已經作了詳細的計算 , 接下來我們要做的就是如何繪製柏拉圖 柏拉圖的繪製 橫軸一般為項目別 左縱軸一般為統計的數量 右縱軸一般為累計比率 如下圖: 柏拉圖的繪製 點上累計值並用線連結 記入主題及相關資料 注意: 以2:8之比率標注一條細點劃線 通過柏拉圖,我們可以達到以下几點 掌握問題點 (有哪些不良要因) 發現原因 (佔80%不良要因比重的是哪些) 效果確認 (如果我們做了改善動作 , 這次的柏拉圖與改善後的柏拉圖相比較 , 可分析改善後的效果) 效果確認時應注意事項 柏拉圖蒐集數據必須是同一時間與對象所發生 (如上圖 : 電鍍品不良是同一個時間與對象) 對季節性的變化應列入考慮 對於對策以外的要因也必須加以注意 (要因與要因之間相互也有影響) 特性要因圖 一個問題的特性受到 一些要因的影響時， 我們將這些要因加以 整理，成為有相互 關係而且有條理的 圖形 特性要因圖的製作方法 決定問題或品質的特性 特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題 特性要因圖的製作方法 決定大要因 MAN、MACHINE、MATERLAL、METHOD、 ENVIRONMENT 特性要因圖的製作方法 決定中小要因 使用腦