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2012年5月2级人力师考前预测
2012年5月2级人力师考前预测
第一章 人力资源规划
一、简答题
1.组织结构设计的程序P8
2. 简述企业组织变革的程序P10-13
3. 制定企业人力资源规划的基本程序P26-27
4.影响人力资源需求预测的一般因素P32-33
5. 简述人力资源需求预测的方法P40-46
6.简述解决企业人力资源过剩的常用方法P70
二、综合题
1.马尔可夫模型应用P68-69教材原题
第二章 招聘与配置
一、简答题
1.员工素质测评类型及其特点P74
2.对应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?对测评结果如何进行调整?
3.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序P86-94
4.简述无领导小组讨论优点及其题目设计的一般流程。
二、综合题
1.员工素质测评时,如何设计测评标准?见P94-96表2-10;表2-12、表2-14.
2.面试中常见的问题有哪些?P107-108
3.员工招聘时应注意的问题P111-113
第三章 培训与开发
一、简答题
1.简述培训规划的主要内容P144-146
2.简述制定培训规划的基本步骤P146-147
3. 课程设计的应用实例见P162-165。
4. 简述管理技能开发的基本模式P173-176
5. 培训效果评估的基本步骤P180-183
6.培训效果评估的具体方法有哪些?P194-201
7.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤P197。
二、综合题
1.凯特公司过去几年对员工培训的投入很大,开展的培训项目也是品种繁多,但是大家都感觉到收效甚微,董事长也认为是这样,于是就安排HR部门的培训主管小刘对培训效果进行评估。小刘很积极地对公司进行的各个培训项目制定十分详尽的评估计划,一一实施。但是一年下来,公司在培训评估方面的费用远远超出了董事长的想象,使得公司培训费用很高,董事长很头疼,小刘也很困惑,百思不得其解。
请根据凯特公司现状,回答如下问题:
(1)小刘应从哪些层面、对哪些内容以及何时进行培训效果评估?P186表3-11
(2)小刘应采用哪些对应方法对培训成果进行评估?P188-191
2.长江实业公司创建于1992年2月,历经20年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的大型企业集团。集团现有资产60亿元,员工2万余人,在北上广等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告,马上就有孟坤等40多名符合报名条件的人员报了名。
请回答下列问题:
(1)如何从孟坤等40名应聘者中选项出符合条件的培训师?P170-171
(2)如果孟坤能被选中,他将怎样制定企业员工培训规划?P146-147
第四章 绩效管理
一、简答题
1. 评价中心技术有哪些?P219-220
2.简述提取和设定关键绩效指标理由及其表现特点。P246
3. 简述选择关键绩效指标的原则和审核要点P247+ P255
4.简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤P251-256
5. 简述360度考评的实施程序P265-266
二、综合题
1.请设计结构式叙述法表格,并说明该方法的优缺点。P207表4-1
2.薛枫从大学毕业后进入了一家国内大型公司当营销员。在工作的头两年,薛枫销售业绩却不尽如人意。随着对业务的熟悉,薛枫的销售额开始直线攀升,到第三年年底,他根据与同事们的接触,估计自己当属全公司的销售冠军。去年,薛枫干得特别出色,10月底就完成了全年的销售额,但销售部张经理总是记得刚来时薛枫的销售业绩。薛枫酷爱足球,而张经理不喜欢这项运动,总是以此为借口,对薛枫无端指责。张经理很看重“能言善辩”,而薛枫是从农村走出来的大学生,比较爱说大实话,这样薛枫在张经理眼里总是干什么都不对。销售业绩衡量上,张经理也不按照公司的制度执行,他按自己的标准去考量。公司虽然有绩效制度,但具体内容并不清楚。
终于到年底了,按年初规定根据销售业绩奖金等级为5级,其额度分别为20000元、15000元、11000元、8000元、6000元。大家拿到奖金后怨声载道,薛枫第一的业绩只拿到15000元,李刚销售业绩最差却拿到8000元,其他销售员业绩参差不齐但都得到11000元。因此,当猎头公司与薛枫接洽时,他毫不犹豫地挂职而去。
请根据以上案例,回答以下问题:
1)该公司在绩效考评方法上存在哪些误差?P221-224
(2)怎样克服误差?P221-224
3.江南药业公司的产品市场占有率一直很高,这与销售部所有销售员的努力是分不开。这些人员给公司带来了较好的销售业绩,但是对他们的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为销售员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。
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